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　　據江西長運網站長運要聞報道，2月3日晚上7時許，二位軍人急匆匆地走進了江西長運南昌總站調度室，稱某部隊一位首長的一部手機遺失在銅鼓至南昌車上，希望工作人員幫助尋找。由于手機上存有重要信息，兩位軍人顯得非常焦急。

   正在調度室的運輸生產部潘要武等領導，聽到此事后立即找到在與總站調度室分析節后客源流向和流量的公司領導張長海、熊全根、穆孫祥。他們連忙放下手上的工作工作，用手機撥打銅鼓至南昌班車司乘人員的電話進行一一排查，十幾個電話打過之后，終于找到了這部手機。

　　當二位軍人得知幫助尋找手機的是我們的公司領導，連忙說：“除了感謝，我們有兩個想不到，一是長運公司領導能親自為旅客尋找手機；二是這么認真負責的尋找，而且效率這么高。回去后一定會轉告親友，以后坐車一定要選長運的車，有這么優秀的領導，長運的明天一定會更美好。”　　

   江西長運作為江西省客運骨干企業，公司設有南昌市長途汽車站、青山北站、徐坊客運站等客運站點7個，其中南昌長途汽車站是交通部部級文明站，是南昌唯一的一級汽車客運站。乘客丟失物品的事情在任何一家客運班車上都時常發生，大多情況下，乘客都會有“破財消災”的心理。而江西長運在當地客運市場的影響力更是毋容置疑，緣何為了乘客的一個手機，作為公司領導的張長海、熊全根、穆孫祥能放棄手頭的工作，全力協助呢？當然失主是軍隊首長是一個原因，不過在服務至上，以人為本的今天，即使換做他人丟了重要物品找到江西長運，我想他們的領導也會同樣做的！

  隨著我國高速公路、高等級公路、農村路網的持續建設和發展，客車因其便利性和經濟性優勢，已經成為越來越多人出行時常選擇的交通工具，尤其是一些知名客運企業的班車，他們用優質的產品和服務，通過嚴格的管理，讓每一個乘客安全、舒適地到達目的地。江西長運作為國內唯一一家上市的公路客運企業，面對乘客丟手機這樣一件再平常不過的事情，他們所表現出的重視程度讓我們倍感舒心，正如二位軍人得知是長運領導親自找的手機所表達的那樣：“回去后一定會轉告親友，以后坐車一定要選長運的車，有這么優秀的領導，長運的明天一定會更美好。”
　　

  在交通多元化發展的今天，乘客選擇交通方式也呈現了自由化、多元化的特征，一個細節、一件小事或許能讓乘客改變以往的乘坐習慣，尤其是對于困境中的中國公路運輸業來說更是如此。隨著近幾年，鐵路的提速，動車組的開辟，讓很多乘客改變了原來的乘坐方式，讓發展中的中國道路運輸業面臨前所未有的壓力。為此，推行個性化服務、差異化運作、人性化體驗是未來客運發展的方向！正如南京長運機務處處長陳南平接受采訪時說的那樣：“困境中的公路客運業，必須改變原來的模式，推出差異化的服務，打造自己的核心競爭力”。