探訪城際公交系列四:車輛選擇和服務標準
經過了前三個系列的了解,相比大家對城際公交的概念、內涵、優劣勢、開通條件以及我國城際公交的現狀有了初步的了解。本篇將針對城際公交的車輛選擇和服務標準作進一步探討,針對目前我國已開通的數十條城際公交,其用車標準主要集中體現為客運“公交化”和公交“旅游化”,在服務方面,大多采取“創新”的服務模式:
長株潭城際公交車全新亮相
客運“公交化”
所謂客運“公交化”是指在公路客運的線路中采取城市公交的運營模式,充分發揮公交的多頻率、高密度、多站點等優勢,同時也結合了公路客運的點對點,一票直達等特點,也就是說城際公交充分集合了公路客運和城市公交的優勢。
拿鄭開城際公交來說,經過兩年多的發展和調整,如今它班次綿密、乘坐便捷,已由從最初的10臺公交車、每30分鐘一班次、日發班次80個,發展到現在的80臺車(其中12臺70座雙層豪華觀光城際公交車和兩臺ZK6186子彈頭豪華城際公交車)、平均每5-10分鐘一班次、日發450 班次;站點有所增加,其中,鄭州設有5個始發車站,分別為鄭州汽車北站、鄭州汽車南站、鄭州德億汽車站、鄭州二馬路汽車站、鄭州新東站,開封設有4個始發車站,形成了鄭州五站與開封四站對發的公交網絡局面,運行時間為6時到22時,全天18個小時運轉。
公交“旅游化”
除了客運“公交化”外,城際公交還另一個優勢就是公交“旅游化”。所謂公交“旅游化”是指城際公交在車輛選擇上以及運營模式上采用公交車的車型,旅游化的配置,提升了運營的快捷和乘坐的舒適度。仍以鄭開、鄭新城際公交為例,本著高起點、高標準、打造中原城際客運新品牌新模式的原則,在車型、車輛數和運營模式予以明確,車型定為宇通6139、6118兩種公交車型。該車型配置為雙后橋ABS、ARS安全系統、低地板、雙開門、汽囊減震、液晶電視、冷暖空調、飲水系統,車輛座椅方面采用航空座椅等,按核定的停靠站點上下旅客,在停靠點定點定時發車,完全采取公交化運營。
“創新”的服務模式提升乘客忠誠度
近年來,為了提升行業競爭力,穩定客源,我國諸多的道路運營企業紛紛引入“航空式服務”模式,讓乘客在城際公交上享受分機上的待遇。“長發盤起一絲不茍、衣著整齊面帶笑容”成為了各地城際公交上的一道風景線。
如鄭開、鄭新城際公交,為了提高城際公交客運服務質量,他們在開展大練功活動的基礎上,將英語、啞語等培訓作為乘務員的必修課,一個個練就了過硬的雙語服務本領,并制定了司乘人員的儀表儀容、規范用語、駕駛行車規范。鄭開、鄭新城際公交自開通運行以來,以車型豪華、票價低廉、服務周到、方便快捷等受到了當地群眾的熱烈歡迎,得到了各新聞媒體的高度好評,客流量屢創新高。
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