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春運返程路上，為保障乘客平安順利出行，鄭州公交各路志愿服務隊在春節返程高峰積極開展志愿服務活動，以溫暖的話語、貼心的服務、及時的幫助，讓市民的春運出行路上平安多一點、便捷多一點、溫馨多一點。

鄭州東站公交港灣中，鄭州公交“小荷”志愿服務隊的志愿者身穿紅馬甲積極引導公交車輛安全進出公交站，倡導大家自覺排隊、有序乘車。看到有需要的乘客，志愿者主動向前、主動服務，并為乘客提供線路問詢指引，時刻關注著周圍乘客的需求，解決他們在旅途中遇到的實際困難。

在汽車客運南站公交站點，203線路黨支部的志愿者們早早便集合完畢，迅速投入緊張而有序的工作中，志愿者們在客流密集公交站點進行交通疏導、客流疏散，協助維持乘車秩序，引導乘客有序上下車，遇到攜帶大件行李或行動不便的乘客時，主動上前幫忙，提供貼心服務。“請大家有序排隊乘車，上車時注意保管好自己的隨身物品”“您好，您需要乘坐幾路車，要去什么地方呀？”“您到大學路隴海路站后下車，然后使用‘鄭州行’手機APP就可以快速查詢到了最優乘車路線候車地點。”面對乘客的提問，志愿者們耐心地為他們講解微信乘車碼使用方法……盡可能詳細地講解，讓外地乘客也能在陌生的城市也能順利踏上后續旅程。

鄭州東站BRT站臺內，鄭州公交“微心愿”志愿者也在忙碌著，志愿者們以熱情飽滿的精神狀態，為乘客提供導乘指引、秩序維護、行李搬運等服務，對老人、兒童等重點乘客給予及時的幫助，營造溫馨和諧的交通出行環境。同時，全體公交站務長加強“三品檢查”，防止乘客攜帶易燃、易爆、危險品進站，筑牢安全第一道防線。

春運，是一場人口大遷徙，更是一場愛的接力，鄭州公交溫暖護航，助力返程，眾多公交志愿者默默奉獻，用熱心和貼心，溫暖著乘客的返程路。同時，返程期間客流較大，鄭州公交溫馨提醒廣大乘客合理規劃出行時間，注意乘車安全。出行前可利用“鄭州行”手機APP查詢線路具體運營情況，盡量選擇錯峰出行，乘車中如有任何問題，也可撥打鄭州公交服務熱線63881333進行咨詢。