[直播間]專訪中通客車副總經(jīng)理于春印
主持人:中通客車已經(jīng)連續(xù)多年參加世界客車博覽會。今年的工作重點是哪個方向?客車行業(yè)的競爭也很激烈,每個企業(yè)都面臨很多的創(chuàng)新,中通在產(chǎn)品創(chuàng)新、運營創(chuàng)新方面,有什么新的舉措?
專訪中通客車副總經(jīng)理于春印
于春印:我們客車產(chǎn)業(yè)每年都有快速的變化,尤其這十年,每一年都有很大的提高,很大的變化。中通客車也是隨著中國客車產(chǎn)業(yè)發(fā)展而發(fā)展。過去幾年,我們一直領先于客車企業(yè)的平均發(fā)展水平,在不斷地發(fā)展。2009年由于金融危機的原因,整個行業(yè)出現(xiàn)了一個負增長。進入2010年,國家的宏觀形勢發(fā)生了很大變化,世界經(jīng)濟也在慢慢復蘇。這種情況下,我們中通客車在一季度取得了非常好的業(yè)績。我們一季度的報告顯示,增長100%以上。這里面,既有宏觀經(jīng)濟因素的影響,也有我們企業(yè)本身的努力。去年下半年,無論是國外的市場還是國內(nèi)的市場,都在發(fā)生變化。國內(nèi)的市場變化,一個是城鄉(xiāng)交通一體化——中國經(jīng)濟發(fā)展到一定階段,城市和鄉(xiāng)村之間人員流動性越來越強,發(fā)車班次越來越多——另一個是快速鐵路快速發(fā)展,這些都對客車產(chǎn)品提出了新的要求。原來公交車就是公交車、長途車就是長途車。而現(xiàn)在,我們根據(jù)這種需求自己開發(fā)了城鄉(xiāng)一體化公交汽車。這種產(chǎn)品,就是既有公交車的特點,也有部分長途車的特點。正好滿足了城市間交通的市場需求。
另外一個亮點就是我們的新能源汽車。2009年全國在13個省會級城市大力推廣新能源客車,即十城千輛計劃。經(jīng)過試點運營一年后,大多數(shù)城市都認識到推廣新能源汽車的重要性。2010年,隨著全國的推廣,各個省份、各個省市都制定出自己的新能源發(fā)展規(guī)劃,而且很多省份都付諸實踐了。各省市的新能源規(guī)劃過程中,就有好多中等城市甚至更小一點的城市,也要加入到新能源汽車的推廣應用城市里。針對這種需求,我們在國內(nèi)最早推出了10米的新能源汽車,主要是適合于二線、三線城市來推廣運營。而很多中等城市12米的車并不適合他們的需求。
我們的海外市場,我們針對非洲市場、澳大利亞市場、歐洲市場、中東市場的不同需求,推出了適合于不同市場需要的產(chǎn)品。所以從產(chǎn)品本身,這次展覽會我們帶來的5款產(chǎn)品,每款都是非常有針對性的,針對細分市場的要求而推出的這些產(chǎn)品。
從管理上講,十多年前我們已經(jīng)開始引用ERP系統(tǒng),2009年開始進行更新,采用德國SAP公司的ERP系統(tǒng),并對我們的生產(chǎn)、物流、財務、采購、銷售所有企業(yè)的各個環(huán)節(jié),都進行了系統(tǒng)的信息梳理,形成了非常完整的內(nèi)部信息系統(tǒng)。這對我們產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、采購、銷售、售后服務,都有很大的幫助。
從長遠的戰(zhàn)略上講,盡管2009年我們經(jīng)歷了海外市場的大幅度下降,但我們還是始終堅持國際化發(fā)展戰(zhàn)略。在國際市場的開發(fā)、國際市場的營銷、國際市場的產(chǎn)品開發(fā)方面,持續(xù)加大投入。新能源方面,我們是業(yè)內(nèi)開發(fā)、發(fā)展新能源產(chǎn)品比較早的企業(yè)之一。今天我們的揭牌儀式,也是宣布了我們要做中國新能源汽車的領先者、領導品牌。在新能源汽車方面,我們會有更大的投入。我們2010年正式啟動了新工廠建設項目,規(guī)劃2萬輛的產(chǎn)能。這個項目也會對我們未來的發(fā)展必將產(chǎn)生重大的影響。
主持人:中通在新能源車方面是一個先行者。四五年前,就開始進行這方面的研發(fā)和試驗,也是最早得到山東省科技廳、國家科技部支持的企業(yè)。在這么多年的研發(fā)、應用中,中通的新能源客車總結(jié)出了哪些經(jīng)驗?
于春印:我們2004年開始新能源汽車技術研究,這在國內(nèi)是最早的。這個過程中,我們探討出了不同的技術路徑,和不同的合作廠家、合作伙伴,和不同的高等院校進行過合作,開發(fā)過串聯(lián)式的混合動力、并聯(lián)的混合動力。還有純電動。經(jīng)過這幾年的發(fā)展,我們具有了不同的開發(fā)技術。我們的混合動力已經(jīng)是第六代產(chǎn)品,純電動汽車是第四代產(chǎn)品。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓。開始利用國外的系統(tǒng),現(xiàn)在我們應用完全自主知識產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)。我們的產(chǎn)品經(jīng)過從第一輪樣車、第二輪樣車,從第三輪開始投向市場。之前我們已經(jīng)成功推廣到天津、濟南,之后我們還會推行到一些地級市。我們的產(chǎn)品、技術越來越成熟,而且我們現(xiàn)在的技術都是自主開發(fā)的,具有自主知識產(chǎn)權(quán)。比如以前混合動力以串聯(lián)為主,現(xiàn)在是并聯(lián)式的技術加上同路的電池電機為主。這都得益于我們這幾年的總結(jié)、積累。
主持人:比如這次展覽會上,中通展示了幾款車,這些車分別有什么特點?它代表中通在研發(fā)客車方面什么樣的思路?
于春印:我們這次帶來的5款車,每一款車都是針對于不同的細分市場需求開發(fā)的。比如城鄉(xiāng)一體化、二三線城市的混合動力、還有這次沒有參展的一些國外市場投放的產(chǎn)品。比如我們針對美洲,開發(fā)出一個三軸一層半的產(chǎn)品;針對非洲開發(fā)的前置車等。
主持人:海外市場中通也做得比較早,也是比較靠前的一個企業(yè)。對于海外市場,中國客車也面臨很多的機會,出口量很大。但在產(chǎn)業(yè)中也有一些關于成本方面的疑問,有人認為中通的成本別人根本做不到。您怎么解釋這種說法?
于春印:每個廠家無論是在成本控制還是產(chǎn)品開發(fā)上都有不同的特點。比如我們開發(fā)國際市場的過程中有好多優(yōu)秀的客戶,每年都給我們下很多批量的定單,2008年就有1600臺的定單。有些定單對公司的成長影響非常大。而且像我們這種客戶,都是長期客戶。價格上給他一定的優(yōu)惠、支持。也有很多同行問我們,“像這種定單,你們做下來能不能賺錢?”我說,賺錢肯定能賺。按照常規(guī)的思維方式和做法,成本很難控制到那個程度。我們成本控制、產(chǎn)品的優(yōu)化方面都做了很大量的工作,在組織生產(chǎn)、產(chǎn)品優(yōu)化、采購、交貨每個環(huán)節(jié),成本控制得都非常好。甚至是匯率方面的研究,我們都做了大量的工作。我們不能說每一個定單都能賺到很多錢,但最起碼這些批量定單我們還是能賺錢的,只是利潤率有高低。
主持人:剛剛經(jīng)歷過2009年的經(jīng)濟危機,您認為中國客車出口的前景怎樣?
于春印:目前我國客車每年出口不到2萬輛。但我們客車發(fā)展優(yōu)勢明顯,比如日本的客車可能比我們好,但價格沒法跟我們比,韓國的車比我們好不了多少,價格也比我們高。印度的車,比我們便宜,但檔次差很多。中國客車出口的趨勢,是擋不住的,只是去年遇到了金融危機。我們現(xiàn)在還沒有形成規(guī)模,市場不穩(wěn)定,忽高忽低,海外市場開發(fā)不成熟。但將來以后中國至少有三分之一客車產(chǎn)品出口。
但現(xiàn)在中國客車也有很多不足之處,我感覺現(xiàn)在最大的問題,就是服務體系的建設,我覺得這在我們市場開發(fā)過程中非常重要。而且這個服務體系,不僅僅體現(xiàn)在整車廠家上。所謂服務體系,無非兩點:服務網(wǎng)絡和零配件體系。現(xiàn)在我們的零配件體系,零件號也好,備件系統(tǒng)也好,不是整機廠家努力就可以做到的,這需要我們整個行業(yè)的努力。你看國外的大客車,它的零部件手冊可以做得很詳細。但我們中國的廠商,有哪一家能做到每一個零件號都有?我們主機廠做到了,但供應商做不到,你也沒法做。因此這需要我們整個行業(yè)的努力,不是單靠售后服務能建起來的,不是這么簡單的事。我們公司這方面一直做很大的投入。
歐美車的售后服務我理解就是兩項,一項是售后服務網(wǎng)點,首先客戶車壞了以后,能找得到人,能找得到服務點。這一點,我覺得我們可以做到。因為我們在目標市場,有很多服務網(wǎng)點并不需要我們建設。國外的那些廠家,也不自己建網(wǎng)點,都靠第三方,我們給他培訓、指導,他就可以做。因為他也是做生意,要賺錢。關鍵是零部件的供應。我個人認為,我們和日本、韓國的最大的差距就在這一塊。
主持人:而且零部件也很難很好的供應。比如產(chǎn)品差兩年,即使同一個零件號,可能都不一樣。
于春印:這就是我們發(fā)展過程中的問題。當然我們客車有我們的優(yōu)勢,我們的配置、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較靈活。每年都在變化。像歐美這些車,幾十年不變。再一個,他的配置基本也沒有我們中國的靈活性這么高。另外一個困難,我們整個行業(yè)的管理水平,生產(chǎn)管理水平。這需要我們整個行業(yè)的共同努力,而不只是說整機廠怎么做。現(xiàn)在海外一提中國車就說售后服務不行。因為我們中國車基本都是處于同一個水平,比如生產(chǎn)過程中,產(chǎn)品本身有一些質(zhì)量問題,就像奔馳這種企業(yè),再好的也有可能會有一些質(zhì)量問題,這是不可避免的。關鍵是出現(xiàn)問題后,客戶發(fā)現(xiàn)問題后,我們怎么來處理,怎么快速的解決。如果當?shù)赜腥硕鴽]有合適的配件,那解決不了任何問題。
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