記者從天津市客運交通管理辦公室獲悉，天津市公交行業內的十八家經營企業，要對一萬七千余員工進行“六項服務標準”培訓，6月1日開始，公交行業將按照“六項服務標準”接受社會監督，以提升公共汽車行業的整體服務水平。
6月1日開始向社會公開承諾并接受社會監督的公共汽車“六項服務標準”是：衣著規范、舉止文明、佩戴證件；文明服務、態度和藹、耐心解答；規范報站、到站停車、按序進站；遵守法規、安全駕駛、起行平穩；設施齊全、標示規范、清晰易辨；車輛干凈、車內整潔、雨后車凈。市民可以通過市客管辦23549000投訴服務中心電話或keguanban@163.com電子郵件信箱對公共汽車的運營服務質量進行監督。 |
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