多年來基于“價值”努力和成就,宇通客車的發展和成長也驗證了其“價值”品牌理念的方向。作為中國客車行業的杰出代表,宇通客車在國內市場與海外市場方面都在扮演著重要的角色,海外市場作為中國客車行業的新興市場,備受關注。海外市場能否做好,是中國客車行業發展的又一次機會;價值理念能否順理成章地傳遞到海外,也是品牌建設的重要內容。

宇通客車價值宣言在莫斯科發布
早在5年前,宇通客車作為中國客車業的代表,第一個來到俄羅斯,今天,俄羅斯是宇通客車全球八大戰略市場之一,備受關注和重視,宇通客車甚至把俄羅斯市場作為海外市場可持續發展的樣板進行建設,由于俄羅斯地區車輛使用法規接近西歐,宇通甚至把俄羅斯市場的研究與作為,看成是影響力輻射西歐市場,也選擇了莫斯科作為海外“價值宣言”發布的第一站。
2008年4月22日~26日,俄羅斯國際商用車展在莫斯科克洛庫斯展覽館舉行。2008年4月22日,宇通客車的“價值連城”也來到了莫斯科,宇通客車品牌部與海外市場部在莫斯科舉行新聞發布會,與北京車展相呼應,發布宇通客車的“價值宣言”。傳播“YUTONG, Drive your value”的主題。

莫斯科克洛庫斯展覽館的宇通價值驅動
宇通客車品牌經理趙炎在莫斯科價值宣言發布中談到:“可持續的國際化是宇通客車長期的發展戰略,宇通客車致力于將通過價值傳遞活動,讓客戶,為行業,為社會體驗價值,達成宇通作為“企業公民”的價值責任。宇通價值宣言的發布,正是以公開的方式向客戶、行業及社會作出的莊嚴承諾。”
宇通客車海外市場總監秦揚文在詮釋宇通客車海外市場品牌價值的過程中談到,海外市場作為中國客車行業的新興市場,有很多不同的做法,比如面對俄羅斯市場,有些企業以二手車的方式進入,有些企業一錘子買賣,一些企業甚至不惜損害自身形象。宇通對于海外市場發展的核心是“可持續發展”,遵循著全面、有序、全面、系統、步步為營品牌營銷和價值營銷之路。
產品適應性的價值。不同的國家,有不同的地理、習慣、風俗、法律、法規,這些區別的因素是影響產品價值的發揮的首要原因,研究、適應是最重要的持續法則。宇通客車通過系統的研究,建立了相對完善的信息體系。在宇通客車剛剛進入俄羅斯的時候,客戶曾經提出了多達83項改造要求,甚至有些要求因文化差異沒法理解,但在研究改進過程中,宇通的區域適應性水平得到了空前的提高。比如,宇通客車針對俄羅斯地區冬季漫長、積雪過多、高寒多冷的氣候特征,進行了為期三年的適應性研究和測試,終于基本達到俄羅斯方面要求。如今,宇通客車在俄羅斯已經進入了口碑傳播階段,市場發展持續放量,在2007年4月,宇通客車獲得了1000多萬美元的大單。
售后服務的延伸價值。兵者兵馬未動,糧草先行。客車的海外市場也是如此,在目標市場大規模發展之前,首先要建立的是系統化、本地化的售后服務。為此,宇通大量招募本地化的售后服務人員,進行系統化的培訓和有針對性的培訓。同時,派出資深的工程師長期駐外進行實地售后服務和當地員工培訓。培育市場的同時、培訓本地化的員工。中國一流客車的品質價值、本地化的售后服務體系,向俄羅斯傳遞的是“可靠的、有保證的”價值體系,這也是中國客車海外市場持續發展的根基。
秦揚文總監強調,經銷商、代理商考察的第一條就是要認可并深入理解宇通的品牌價值理念和售后服務理念,以要持續的心態做好客車售前咨詢、產品提供及售后服務的每一個環節。2008年4月22日,宇通客車在俄羅斯最大的經銷商也是宇通客車“價值宣言”鄭重簽字承諾,以宇通客車的名義,向當地客戶、行業和社會作出價值承諾。

莫斯科克洛庫斯展覽館的宇通價值驅動
目前,中國客車在俄羅斯市場已經成為最有價值的選擇,一些日韓二手客車正在逐漸退出運營市場、而大部分歐洲客車因其價格昂貴難以為俄羅斯客車運營商接受,中國客車的性能價值比被俄羅斯運營商垂青,為俄羅斯市場提供安全、舒適、經濟的運營客車是宇通客車最大的價值、也是中國客車最大的價值。
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