玉柴機器召開2016年YC服務體理事會會議
發布時間:2016年07月15日 06:29 來源:客車網
2016年7月9日,玉柴機器在南寧基地召開2016年YC服務體理事會會議,階段總結玉柴機器的服務亮點和新變化,協調解決各方提出的問題。玉柴股份總裁吳其偉,副總裁寧興勇、譚貴榮、王利民等領導,以及YC服務體理事會理事、玉柴機器營銷線代表等參加會議。

伴隨國家經濟的發展變化,我國機械行業正經歷著嚴峻的挑戰。要想在這樣的環境中站穩腳跟,在做好產品的同時,持續改善服務至關重要。2016年1-6月,玉柴機器服務滿意度與2015年同期相比有所上升,達到91.41分。
會上,各地區理事就配件保障、新服務系統開發及工具工藝等問題展開討論,為完善服務體系、提升服務滿意度積極建言獻策。就各理事討論的問題,王利民提出了用專業化提升滿意度等相應的改善思路及要求。
吳其偉指出,2016年的市場形勢仍然不容樂觀。但對玉柴整體而言,2016年1-4月份的運行情況良好,銷量有所回升。由于基礎穩固,團隊齊心協力,加上與MTU的合作,玉柴的品牌價值大幅提升。
對于理事們提出的配件保障問題,吳其偉強調,玉柴產品品種多,售后一定要考慮產品全生命周期的服務,在儲備上要做好保障工作。同時,要充分發揮好服務站的功能和玉柴本部的調配作用,借助現有的電商平臺做到資源共享,徹底解決配件交付問題。
面對國家經濟放緩等大環境下帶來的困難,吳其偉表示,玉柴堅持變革創新和轉型升級。目前,公司正在對標國際,著力打造高端產品。希望服務體與玉柴同心協力,緊抓“十三五”發展新機遇,實現共贏。
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