品質品牌、市場服務 玉柴激情再進全面夯實----玉柴各部負責人作出振奮
在玉柴2009年新聞發布暨營銷服務大會上,對于2008年玉柴銷售額200億元的突破,以及玉柴“社會責任承諾書”簽定,玉柴集團各部門負責人一鼓作氣,對玉柴2008年在品質品牌、市場服務方面取得的碩果作了總結性發言。這一發言,不僅是對玉柴人曾經付出的肯定,更為玉柴在新的征程上激情再進增強了信心。
玉柴機器股份有限公司副總經理吳其偉先生,作了題為“堅定信心、同舟共濟、轉危為機、決勝終端”的市場營銷工作報告。
他回顧了玉柴2008年柴油機銷售情況:在卡車市場方面,玉柴與主機廠聯合推廣,加大戰略合作,構建了國三、重輕卡市場平臺;而中輕工程車市場的優勢則繼續保持,300馬力以上LNG(液化天然氣)、CNG(壓縮天然氣)系列柴油機批量投放。
在客車市場方面,玉柴與主機廠聯合終端,共同拉動銷售。目前,玉柴客車用發動機已經占客車市場使用總量的51.81%,持續保持了玉柴在客車市場的優勢;氣體發動機則在天津、海南、四川、重慶、陜西、揚州、新疆等重點市場實現了批量使用。在通機市場方面,50裝載機市場拓展顯效,已批量進入國內柳工、廈工、龍工等主流廠家;船電市場快速增長銷售增幅達87%;農機快速增長80%,已成為農業裝備的首選動力。
玉柴機器股份有限公司客戶服務中心常務副主任張廷先生,作了題為“以市場為中心、以客戶滿意為導向”的服務工作報告。
他說,與2007年相比,玉柴2008年服務質量滿意度提升4.37%。玉柴持續提高服務質量,形成層次分明、功能專業的服務網絡,并率先形成國3服務優勢,領跑行業服務。玉柴用質量贏得用戶的信賴,用真誠的服務感動用戶,留下了一個個感人的故事。應對南方凍災、汶川地震,玉柴服務團體迎難而上、不畏艱險,第一時間奔赴災區,全力投入抗災搶險。在2008中國人民的百年奧運與殘奧會上,玉柴服務團體精心籌備、緊密協作,確保了奧運期間12000臺裝配玉柴國三、國四發動機的服務車輛正常運營。奧運會及殘奧會圓滿結束后,玉柴獲得了國際奧組委和社會各界的認可與高度評價,被評為“北京奧運會、殘奧會交通保障先進集體”。
玉柴機器專賣發展有限公司總經理陳啟賢先生,作了題為“以服務為中心,滿足客戶需求為己任,提升服務配件保障能力”的工作報告。
2008年,玉柴專賣公司通過調整商務政策,充分調動服務站積極性和快速服務能力;通過完善網絡,提高配件保障能力;通過規范市場秩序,打擊假冒偽劣等擾亂市場的行為,通力保護了服務體系各成員的利益。2009年,玉柴專賣公司將通過把構建層級分明、覆蓋全面、忠誠度高的配件服務保障網絡作為工作重點,打造平臺優勢,實現持續發展。
玉柴機器股份有限公司常務副總經理梁和平先生,作了題為“玉柴動力,共贏未來”的發言。
他說,玉柴具有中國最優秀的柴油機研發團隊,國內可選性最好的、覆蓋細分市場最多的產品技術組合,國際先進水平的生產、制造系統,科學嚴密的質量控制系統,改革開發30年鑄就的領先市場地位。這些都是玉柴應對2008年底源于美國的經濟危機對中國實體經濟影響的良好基礎。
梁和平先生還重點介紹了YC6T、YC4FA、YC6M、YC6L、YC6A、YC6J、50、YC6MZ、YC6J125Z、YC6C以及混合動力等2009年重點新產品。大會現場同時展出了包括上述產品在內的20多款由玉柴生產的技術含量高、品質卓越的系列車、船、農用、工程用以及氣體柴油發動機。與會嘉賓興趣盎然地詢問了這些機型的優點,特別是對2009年主推產品產生了濃厚的興趣。
玉柴高級潤滑油有限責任公司董事長陳惠文先生、玉柴華原機械(玉林)有限公司董事長張文先生,分別對玉柴高級潤滑油、濾清器等產品作了介紹。
在總結發言中,玉柴機器股份有限公司總經理李天生先生,對自治區、玉林市委政府,主機廠、經銷商、服務站、玉柴供應商聯合會、贊助商、配件經銷商及合作伙伴,一直以來對玉柴的大力支持,表示由衷的謝意,并對大家提出的相關問題進行了答復。
最后,玉柴對2008年貢獻突出的服務站進行了表彰和頒獎。包頭達拉特旗凱盛汽車銷售有限公司、重慶市科海物資有限責任公司、四川省達州市仕興實業有限公司、云南曲靖東馳汽車銷售技術服務公司、中山市三駿汽車貿易有限公司、深圳市新軒達實業有限公司等10家單位,獲“2008年度特優服務站”稱號。玉柴湘潭金源站等3個服務站被授予“2008年度抗凍救災服務特別獎”。玉柴雅安亨通站等4個服務站被授予“2008年度抗震救災服務特別獎”。玉柴首汽騰宇站等3個服務站被授予“2008年度奧運服務保障特別獎”。
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