關心關愛 溫暖同行 在車輪上的“家” 書寫溫暖長卷
清晨5:00,城市還籠罩在薄霧之中,濰坊市公交集團156 路駕駛員劉峰已經開始了他一天的工作。自2015年穿上這身公交制服,這方小小的駕駛座,就成了他的 “第二個家” ,而車輪滾動過的每一條街道,都記錄著他與乘客之間的溫暖故事。
在家人眼中,劉峰是個 “不著家” 的人。凌晨出門時,妻子和孩子還在夢鄉,深夜歸家時,他們早已睡去,但家人從未有過怨言,妻子總是提前準備好溫熱的飯菜,孩子會在他進門時遞上一杯溫水。家人的理解與支持,是他堅守崗位的強大后盾。“放心去忙,家里有我!” 妻子這句話,讓他在無數個疲憊的時刻重新充滿力量。
工作中的劉峰,始終把乘客當作親人。一次早高峰,一位行動遲緩、說話含糊的大爺顫顫巍巍地上了車,劉峰耐心等待老人坐穩,才緩緩啟動車輛,途中,他從后視鏡注意到老人神色慌張,便在停靠站點后輕聲詢問,經溝通得知,大爺坐過了好幾站,看著他焦急的模樣,劉峰安撫道:“大爺,您別著急,我送您回去。” 到達下個站點后,他特意將車停下,扶著老人下車,擔心老人再次迷路,他找來紙筆,工整地寫下了下車地點和換乘信息,并反復叮囑老人收好,讓其上車后交給自己同事,避免再次坐過站。大爺緊緊握著他的手,渾濁的眼中滿是感激。幾天后,老人的家屬帶著錦旗來到車隊,“熱情服務,禮貌待客” 八個大字,是對劉峰最真摯的褒獎。
車輪滾滾向前,156 路公交車廂里的故事仍在繼續。劉峰用初心踐行著公交人的擔當,用服務詮釋著自己的使命,在這個流動的 “家” 里,他收獲了乘客的信任與喜愛,也在付出中找到了屬于自己的幸福與價值。
清晨4:30,鬧鐘還未響起,濰坊市公交集團17路駕駛員李磊已輕手輕腳起床,廚房的燈光下,他快速熱好昨晚準備的早餐,又仔細檢查兩個孩子的書包——這是他身為父親的日常。五點整,他換上整潔的工裝,驅車前往公交文華場站,開啟另一個身份的責任之旅。
在公交車上,李磊不僅是駕駛員,更是乘客的守護者。他時刻關注著乘客的需求,無論是幫助老人找座位,還是提醒小朋友坐穩扶好,他總是耐心而細致。乘客們對他贊不絕口,紛紛稱贊他是車輪上的“守護者”。
有一年的冬夜,末班車到達終點站時,李磊在后排發現一位七八歲的小女孩,孩子凍得通紅的小手緊緊攥著書包帶,眼里含著淚水,李磊瞬間意識到這個小女孩可能坐過站了。于是,他溫和地詢問小女孩:“小朋友,你是不是坐過站了呀?你的家長在哪里?”小女孩點了點頭,眼眶里開始泛起淚光,顯然她不知道自己該怎么辦,李磊先安撫小女孩的情緒并耐心地詢問小女孩的家庭住址和家長的聯系電話,小女孩雖然有些緊張,但還是斷斷續續地說出了自己家的地址和媽媽的電話,李磊立刻拿出手機,撥通了小女孩媽媽的電話,電話那頭,小女孩的媽媽顯然非常著急,她感激地告訴李磊,她正在焦急地尋找女兒,并請求幫忙照看孩子。李磊安慰了小女孩幾句,告訴她不用擔心,她媽媽會來接她回家。半小時后,小女孩的媽媽焦急地趕來,她看到女兒安然無恙,激動得熱淚盈眶,連聲向李磊道謝。那一刻,李磊成了孩子眼中最棒的"公交車叔叔"。
李磊總說:"公交車和場站,就是我的第二個家。" 而他肩上的這份責任也意味著對家庭的虧欠,兩個孩子的學校活動,家庭聚會,逢年過節他總是缺席。但家人的理解和支持,成為他最堅實的后盾。"爸爸,你開的公交車是最棒的!"孩子們的支持往往是最動聽的話語。
李磊用責任和擔當,在兩個"家"之間書寫著屬于自己的溫暖故事。他是平凡的公交司機,也是線路上的守護者,更是家人心中的驕傲。
清晨,當城市還在沉睡,濰坊市公交集團31路駕駛員丁亞飛的鬧鐘準時響起。簡單洗漱后,她輕輕關閉房門,迎著微涼的晨風走向場站,這樣的生活,她已經堅持了15年。
“安全才是最好的服務,愛心是一個駕駛員最起碼的行為準則。”這句話如同烙印般刻在丁亞飛心中。為了將服務做到極致,她把31路沿途的每一處地標都熟記于心——哪個路口容易擁堵,哪所學校放學時乘客密集,哪個小區門口設有臨時站點……這些細節不僅是她的“行車寶典”,更是守護乘客安全與便利的無聲承諾。
31路線路老年乘客較多,每當遇到老年人趕車時,丁亞飛總會耐心等待,并熱情地提醒他們不用著急,入座后提醒他們坐穩扶好。遇到行動不便的老人,她會攙扶老人上車,并禮貌地說道:“哪位乘客給這位老人讓個座,謝謝!”當遇到外地乘客時,她會清楚、詳細地講清路線和乘坐方向,以及轉乘的車次,在這看似重復的駕駛日常中,她總能從乘客舒展的眉頭、真誠的道謝里,找到堅持的意義。
丁亞飛說:“方向盤雖小,卻承載著千家萬戶的期待,車廂雖窄,卻盛滿了人與人之間的溫情。”十五年如一日的堅守,讓她在這個流動的“家”里,用服務傳遞愛,也被愛緊緊包圍。
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