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五一假期，為應(yīng)對(duì)客流高峰，集團(tuán)立足“營(yíng)運(yùn)保障+精準(zhǔn)服務(wù)”雙線發(fā)力，通過優(yōu)化線路布局、加密班次等多項(xiàng)舉措，構(gòu)建起多層次、高效率的服務(wù)保障體系。幕前，駕乘人員和志愿者用暖心服務(wù)保障游客“安心游”；幕后，后勤保障人員默默堅(jiān)守，為公交順暢運(yùn)行提供專業(yè)支撐。

堅(jiān)守“食刻”初心，守護(hù)職工舌尖安全

為做好五一期間后勤保障工作，集團(tuán)食堂以“安全、優(yōu)質(zhì)、暖心”為服務(wù)宗旨，提前謀劃、多措并舉。節(jié)前，召開專項(xiàng)例會(huì)，明確五一期間食堂保障措施。一是完成全區(qū)域深度清潔，對(duì)廚電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；二是提前儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)食材，確保5天假期供應(yīng)不斷檔；三是組建應(yīng)急保障小組，實(shí)行值班制度，做到隨叫隨到、隨到隨供。同時(shí)，嚴(yán)把“采購(gòu)關(guān)、儲(chǔ)存關(guān)、制作關(guān)”，筑牢食品安全防線。

“讓每位職工吃上熱乎飯、放心飯是我們的責(zé)任。”食堂負(fù)責(zé)人表示。五一期間，食堂工作人員一如往常到崗忙碌籌備，操作臺(tái)上，新鮮食材分類擺放整齊；灶臺(tái)前，師傅精心烹制食材，保證午餐供應(yīng)及時(shí)，收貨職工“后勤不后，保障先行”的好評(píng)。

智能調(diào)度賦能“高效+便捷”出行

在智能調(diào)度室內(nèi)，調(diào)度員們密切關(guān)注營(yíng)運(yùn)情況，精細(xì)化開展運(yùn)力調(diào)配，利用信息化手段及時(shí)與各車隊(duì)溝通，根據(jù)客流情況科學(xué)配置運(yùn)力、靈活調(diào)整運(yùn)次，為一線營(yíng)運(yùn)提供了動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化的服務(wù)支撐。并通過對(duì)車輛智能調(diào)度系統(tǒng)、考核制度、工作流程的完善、規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范了駕駛員的行為，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)度、線路考核分析報(bào)表的自動(dòng)化。

在各個(gè)分公司，調(diào)度人員緊盯客流數(shù)據(jù)，依托智能調(diào)度系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)信息，確保“客流在哪里，公交就開到哪里”；遇到線路擁堵情況，指揮駕駛員就近繞行，精準(zhǔn)回應(yīng)乘客需求。

鑄牢機(jī)務(wù)安全底線，護(hù)航公交平穩(wěn)運(yùn)行

方向盤背后，機(jī)務(wù)安全工作是車輛安全運(yùn)營(yíng)的保障。修理總廠全體機(jī)務(wù)保障人員默默駐守一線，針對(duì)五一出行高峰提前完成1934輛營(yíng)運(yùn)車輛的全面體檢，從發(fā)動(dòng)機(jī)到制動(dòng)系統(tǒng)，從輪胎到電氣設(shè)備，確保車輛的機(jī)械性能和安全設(shè)施處于最佳狀態(tài)。并組建7個(gè)應(yīng)急保障小組和4個(gè)應(yīng)急救援小組，全體機(jī)務(wù)人員隨時(shí)待命，保障車輛正常運(yùn)營(yíng)。節(jié)日期間，完成一級(jí)保養(yǎng)299輛、二級(jí)維護(hù)66輛、應(yīng)急施救13車次。

五一期間，集團(tuán)聚焦乘客需求推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，依托大數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)客流優(yōu)化線路配置，為市民游客提供“安全有序、便捷暢行”的出行體驗(yàn)。假期收官階段，集團(tuán)也將繼續(xù)保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全力保障返程客流疏運(yùn)平穩(wěn)有序。