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2024年11月12日下午，交通運輸部科學研究院綜運中心副主任、高級工程師孫可朝，交通運輸部科學研究院綜運中心工程師趙天珩到濟南公交黃崗立體停車場調研敬老愛老線路情況。

調研組一行參觀了濟南公交敬老愛老主題車廂，查看了適老化候車服務設施以及車輛“一鍵側傾”功能和輪椅踏板功能使用情況，對濟南公交敬老愛老線路打造和開展的相關工作給予了高度評價。

近年來，為進一步提升適老化無障礙交通出行服務，不斷滿足廣大老年人出行服務需求，濟南公交積極開展適老化服務建設，擴展適老化服務覆蓋范圍，提升服務品質。

落實老人免票政策

多年來，濟南公交始終踐行尊老敬老的傳統美德。推出老年免費卡，老年人可免費乘車，截至目前，累計辦理老年免費卡160.4萬張。自2021年1月1日起，60周歲(含60周歲)以上老年人，不分國籍、不分地域，憑有效證件即可免費乘坐公交車，老年乘客出行更便捷。濟南公交積極推進車載收費設備技術創新，所有車輛實現60歲以上老年人刷身份證免費乘車。同時持續推出老年人等特需乘客“零跑腿”服務，實現“讓數據多跑路，讓乘客少跑腿”。

精準匹配老人需求

為打通社區微循環“毛細血管”，有效解決老年乘客出行“最后一公里”難題，濟南公交積極創新，在背街小巷開通小巷公交線路方便老年人出行。截至目前，小巷公交累計開通24條，此外，在521路“街區約巴”推出站點按鈴預約方式，讓老年乘客無障礙體驗響應式出行的便捷。

適老設施全面升級

更新車輛 登乘方便

近年來，濟南公交在車輛選型上優先采用低地板、低入口設計的新能源車輛。

目前濟南公交有低地板、低入口車輛4291部，具備“一鍵側傾”功能的車輛1943部，設置無障礙輪椅坡道車輛4169部，為老年人上下車減負助力。

愛心座椅 落座率高

濟南公交所有車輛均配有老、幼、病、殘、孕專座。2024年新購置的車輛，愛心座椅的數量由2個增加至4個，為老年乘客提供了更加舒適便捷的乘車環境。

主題車廂 倡樹新風

濟南公交在公交車廂內設置讓座提示語音，每一站車輛起步后自動播報。對12條敬老愛老品牌線路的車廂文化進行全面升級，在車身外側、座椅靠背等位置增加“敬老愛老、文明出行”服務宣傳標語。

在后車門張貼“下車時請注意觀察后方”的安全提示語，車廂內設置“敬老愛老便民箱”，提供創可貼、速效救心丸等應急物品和老人常用藥品，以備老年乘客不時之需。

強化培訓 服務暖心

濟南公交圍繞老年人心理特點、行為習慣，制定《濟南公交老年乘客駕駛員規范》，定期組織開展駕駛員“敬老愛老”專項培訓。

大力倡導“日行一善、及時行善、與人為善、崇德向善”的“四善文化”，設立“公交榜樣”獎勵基金，每月對駕駛員敬老助老、見義勇為等凡人善舉發放董事長專項獎，將敬老愛老的優良傳統植入每一位駕駛員心中，使十米車廂成為弘揚敬老愛老傳統美德的流動課堂。

老吾老以及人之老。下一步，濟南公交將繼續秉承敬老、愛老的傳統美德，不斷創新服務方式，為老年乘客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗，努力為打造人民滿意公交和交通強國建設貢獻力量。