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為進一步提升文明城市形象，營造安全和諧、文明有序的乘車環境，日前，鄭州公交明明志愿服務隊來到公交站臺開展文明乘車志愿服務活動，為乘客提供安全、有序的乘車環境。

“耐心”回答乘客問詢、以“熱心”打消乘客顧慮、以“用心”處理好乘客突發狀況，為廣大乘客提供導乘、搬運重物、幫扶等服務，并向乘客宣傳“文明出行”。同時，還有部分志愿者在站點對乘客進行分流，并引導公交車輛有序進站，確保乘客們上下車安全?，F場發放乘客滿意度測評表，征詢乘客意見，提供導乘、答疑解惑，零距離了解乘客心聲，以便更好地提升公交服務水平。在公交車內向乘客宣傳文明乘車行為如讓座、排隊上車等，同時倡導公交綠色出行理念；向乘客宣傳公交安全知識，提醒乘客注意安全。

清新沁人的文明之風，穿梭在公交的每個角落。多年來，鄭州公交各志愿服務隊始終踐行新時代雷鋒志愿服務精神，踐行為民服務宗旨，積極參與志愿服務活動，用實際行動傳遞社會正能量。