守護佳節 便民服務上新又走心 溫馨巴士叫好又叫座
“五一”假期,青島熱門公交線路客流持續暴漲,城運控股交運溫馨巴士公司積極做好運力保障、加強精準接駁、開拓服務舉措、強化應急值守,全力以赴保障市民和游客順利出行。五天假期,溫馨巴士公司累計發送約2萬車次,運送乘客約100.09萬人次。其中,嶗山風景區定制出行接駁專線運送乘客近五千人次。
開通定制接駁線,加大公交運力投放
“這種定制專線省去了來回擠車和中途停車,一站直達,省心省力,對我們外地人來說非常貼心。”假期中,在浦里地鐵站,排隊乘坐浦里至仰口定制出行接駁專線的隊伍秩序井然,“寵粉”行為也獲得了乘客們的交口稱贊。
據悉,結合節日期間乘客出行特點,溫馨巴士公司對各項營運服務進行周密部署,重點對景區游覽客流、交通樞紐接駁客流、市區游玩購物客流分別制定應對措施,以此保障市民及游客順暢出行。其中,針對假日期間嶗山風景區極端客流高峰等情況,溫馨巴士公司聯合交運商務公司開通嶗山風景區定制出行接駁專線(浦里至仰口),共計發送116車次,近5000人次乘坐。
此外,針對社會活動頻繁,景區客流激增的特點,溫馨巴士公司及時加強途經火車站、汽車站、沿海一線及山區旅游景點的31路、223路、601路、605路、618路、624路、639路、隧道8路等線路運力的投入,充分保障運力供給。對接駁地鐵的620路、632路、643路、672路等公交線路,在客流高峰時段及時增加車次,保障市民順利換乘。同時,溫馨巴士公司重點關注途經中山公園、五四廣場、棧橋、九水游覽區等旅游景點的線路客流,根據客流情況增發車次、增開區間車等方式及時疏散客流。
上線無人售賣機,廣泛開展志愿服務
“這真是沒想到!從景區出來以后渴得不行,正好車上有這個售賣機,價格還不貴,真是把服務送到了咱們的‘心坎里’。”3日上午,陽光熱辣,游玩太清游覽區的外地游客劉女士正為補充水分發愁,排隊登上618路車后,瞬間就被車廂內的自動售賣機吸引,看到里面有水和飲料,立馬掃碼選擇了一瓶礦泉水,并夸贊公交車的這一便民設施非常好,為青島公交點贊!說起上線無人售賣機,溫馨巴士公司相關負責人介紹說,只有不斷貼近乘客需求,不斷涌現服務“新”風,才能提高公交企業的市場競爭力,展現青島文明城市風貌。
假期期間,溫馨巴士公司還加強了駕駛員安全服務培訓、車輛體檢等工作,確保人員和車輛以最佳狀態投入運營。另外,針對中山公園、嶗山風景區等景點客流暴增情況,溫馨巴士公司組織上百名志愿者分別前往客流量大的仰口、大嶗、中山公園等公交站臺,開展引導乘客有序乘車,為乘客提供換乘咨詢,切實維護良好的公交運行和登乘秩序,為乘客提供了溫馨舒適的公交出行服務。
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