喜迎第三屆"亞沙會" 海陽汽車站服務升級
發布時間:2008年09月11日 00:00 作者:陳平 隋偉民 于偉偉 來源:
海陽市“攜手辦亞沙,文明伴我行”主題活動開展后,海陽汽車站借鑒航空服務流程提高客服務質量,乘客花客運車輛的價格,就能享受到航空式服務。
記者從海陽汽車站看到,實行集約化管理的煙臺交運集團海陽車站分公司的車輛,正在有序組織車輛進入站位,都是統一的顏色,清一色的高檔、舒適型車輛。正在等待上站位的車輛排成一行,乘務員統一身著藍白色調的工作服,列隊待發。進入一輛正在發往煙臺的客車,車前彩色電視正在播放著沿途風景介紹的CD片,駕駛員后面的平臺上擺放著鮮艷的花束,乘務員將貨架上的行李擺放的整整齊齊,有的乘客從前座后的布袋中取出報紙閱讀,袋中還有公司為乘客準備的小食品、飲料、小水果等。
據煙臺交運集團海陽車站分公司孫經理介紹,為迎接第三屆亞洲沙灘運動會,他們在完善硬件服務的同時,抓好司乘人員服務,今年組織了四期培訓,所有司乘人員都經過軍訓、禮儀服務技能訓練、旅游知識和“亞沙”知識學習,乘務員能夠達到簡單英語對話能力。
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