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　　為進(jìn)一步強化行業(yè)管理，深化汽車客運站文明創(chuàng)建工作，創(chuàng)新窗口單位服務(wù)能力，結(jié)合2008年奧運會對道路運輸行業(yè)提出的新任務(wù)、新要求，省運管局決定從今年起在全省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建星級汽車客運站工作，并就創(chuàng)建活動下發(fā)了《山西省星級汽車客運站創(chuàng)建要求》。

　　《山西省星級汽車客運站創(chuàng)建要求》從站場的硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、安全管理、文化建設(shè)以及管理創(chuàng)新六個方面對客運站提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，詳細(xì)規(guī)定了考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)，更加體現(xiàn)了人性化和精細(xì)化。

　　汽車客運站星級創(chuàng)建在我省是一項嶄新的工作，是省局借鑒外省先進(jìn)管理經(jīng)驗，并針對當(dāng)前我省汽車客運站管理服務(wù)方面的現(xiàn)實情況提出的一個促進(jìn)汽車客運站規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)水平的一個全新的行業(yè)管理規(guī)定。

　　星級汽車客運站管理辦法的實施對改善當(dāng)前我省一些客運站的落后面貌，解決站場環(huán)境臟、亂、差問題和群眾反映強烈的倒客、甩客、宰客等不規(guī)范行為具有積極的推動作用。同時開展星級客運站創(chuàng)建還有助于強化站場行業(yè)管理，提升站場服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)文明窗口形象。