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東康老友匯客戶關懷月

關愛從“芯”開始

奏響服務最強音

為更好地賦能客戶

東康制定全方位服務保障方案

踐行“東康家”服務使命與擔當

在今年客戶關懷行動首階段

服務團隊精英各顯“武藝”

目前已在商丘、銀川、昆明等多地

為用戶設備/車輛進行保養以及檢測

且通過理論培訓與實踐相結合的方式

提升大家對于發動機運用的綜合能力

將客戶關懷行活動落實到細節

用實際行動真心回饋用戶信賴

真芯關懷 備受好評

菏澤站

東康服務團隊走進菏澤，針對當地搭載非道路發動機的設備與用戶深入溝通交流。為他們的設備進行免費體檢，對于出現的問題及時為用戶解決，此外，服務人員還為客戶培訓了發動機正確操作、保養的方法。客戶一方面對東康發動機性能贊不絕口，另一方面對暖心服務表示非常滿意。

免費體檢 護航運營

商丘站

客戶關懷活動走進河南商丘，東康服務團隊為用戶車輛做了免費“全身體檢”，同時為其講解了一體化動力鏈的正確操作方法，針對用戶提出的問題進行答疑，優質服務贏得大家一致好評。

此外，現場還有專業服務人員為用戶進行了用車養車以及駕駛技巧的培訓，指導客戶正確使用、保養車輛，助力客戶高效運輸，提升出勤率。

深入交流 暖芯指導

上海站

東康服務團隊拜訪了上海清美集團客戶，該集團共擁有200余臺搭載東康發動機的車輛，業務范圍覆蓋珠三角，年營業額高達150億。

本次服務人員與客戶深入溝通發動機使用、操作注意事項，并為其講解保養方法，客戶對康機認可度非常高，對東康服務很滿意！

用心指導 創造價值

南寧站

金秋九月，廣西金桂飄香，東康服務團隊來到了南寧廣西東暢昇汽車銷售服務有限公司4S店，針對進站客戶的車輛進行了全面檢查。同時還為廣西利達升物流大客戶的駕駛員們進行了節能駕駛的培訓，對于大家提出的問題進行答疑解惑，現場氣氛一度推向高潮！

走訪交流 呵護“芯”臟

昆明站

東康服務團隊走進云南昆明郵政中心，與郵政物流與金盛物流兩家大客戶進行深入溝通，這兩家共計擁有幾十余輛搭載東康發動機的車輛，客戶們對于東康產品非常滿意。

服務人員對部分車輛發動機進行了檢查，其中有一款燃氣機9個月運行8.8萬公里沒有任何故障，高強度運營下東康產品品質有保障令客戶很滿意，最近又買入12輛東康車，好的產品與服務總能令客戶無限回購！

走近客戶 聆聽需求

貴陽站

東康服務團隊走進貴陽當地的順豐豐泰產業園，與快遞大客戶展開深入交流，通過對集團客戶反饋的收集，了解到駕駛員在設備運營中遇到的問題，并對問題進行答疑解惑。同時指導他們正確使用、保養車輛，優質的服務贏得諸多用戶好評。

專業介紹 助力運營

無錫站

東康服務團隊拜訪了無錫中通智駕客戶，該客戶共擁有300余輛搭載東康產品的車，他們對新購入的搭載東康Z13發動機與贏動AMT的車型認可度非常高。

服務團隊為部分駕駛員進行了節能駕駛培訓，以及為他們講解動力鏈產品保養注意事項，得到了客戶的點贊！

       關懷及時 開工無憂

鄂爾多斯站

金秋時節，東康服務團隊走進內蒙古鄂爾多斯，為拖拉機客戶送去關懷，服務人員給用戶車輛進行檢查，發現空濾比較臟，現場與用戶溝通及時進行了清灰，為用戶秋收做好了開工準備，用戶非常安心。

提前培訓 運營無憂

蘇州站

客戶關懷走進蘇州，東康服務人員對當地客戶車輛進行了全面檢查，因車輛常在西北運行，服務人員現場對客戶進行了車輛寒區使用操作培訓。

客戶對于搭載Z15N燃氣機+贏動AMT的車輛非常認可。

      全芯服務 護航運輸

運城站

東康服務團隊走進匯森物流公司，該公司共有25臺配裝東康Z15N燃氣機的車輛，技術人員現場與客戶就發動機正確操作使用進行交流，并與駕駛員溝通冬季注意事項以及相關故障應急處理方法，助力客戶盈運。

田間地頭 關懷備至

忻州站

東康服務團隊走進山西忻州，為當地農機客戶送上關懷，服務人員現場對設備進行全面檢查，并為客戶介紹了發動機的正確操作保養方法，以及儀表常見故障燈應急處理方法。

客戶對東康發動機非常認可，他表示東康發動機不燒尿素，不僅節省費用還很大程度減少故障發生，提高設備出勤率，每年可以為他帶來20多萬的收入。

用心服務 賦能客戶

固原站

       寧夏固原客戶關懷活動現場，東康服務人員走訪了當地運用Z15N發動機的用戶，現場為車輛加裝了冷啟動預熱裝置，為用戶冬季用車提供了保障。同時服務人員也為用戶培訓了發動機的操作使用方法，他們表示非常感謝！

走訪交流 強化服務

天津站

       客戶關懷活動走進天津鑫寶坻物流公司，東康服務人員針對該公司匹配東康一體化動力鏈的車輛進行了檢查，并與客戶交流燃氣機特性及工作原理，并為他們講解發動機的經濟駕駛以及冬季運營注意事項，客戶對服務人員表示非常感謝！

      上門服務 賦能盈運

杭州站

東康服務團隊拜訪了杭州申通大客戶，服務人員現場與客戶進行溝通并為該車隊車輛進行了檢查。客戶對東康一體化動力鏈的動力性及氣耗表現非常滿意，截至目前已加購了200余臺搭載一體化動力鏈的車輛。

自客戶關懷活動開展以來

東康各區域服務專家秉承赤子之心

踏上服務全國各地的征程

助力用戶用好發動機、養好發動機

客戶關懷活動還在進行中

東康將繼續堅持以用戶為中心

秉持“專家服務，暢行天下”服務理念

真“芯”匯友，助力每位客戶盈運每一程