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　　出戶就能查看車輛實時狀態，點點屏幕就能對車輛進行檢查……這是鄂爾多斯市天安公交集團(下稱“天安公交”)近年來引入科技手段進行智能化運營管理的真實寫照。

　　據介紹，通過不斷強化安全管理，推行安全標準化建設，強化安全智能管控，天安公交近些年一直保持行車無重大安全事故，百萬公里違章少于2起的良好紀錄。這是如何做到的呢?

　　近日，宇通服務人員到訪天安公交，了解宇通車輛以及安睿通智能管理系統的使用情況，同時為車隊長、駕駛員等各崗位人員進行了培訓。

　　在和幾位相關負責人的溝通中，我們揭開了天安公交安全運營管理的秘訣……

宇通工作人員為天安公交專項培訓安睿通

　　01 智能巡檢，安全效率兩手抓

　　成立于1993年的天安公交，經過三十年的發展，現運營91條公交線路，運營車輛634臺，其中有250臺搭載安睿通的宇通新能源車輛。

　　天安公交始終把安全工作放在首位，通過完善規章制度、借助科技工具等手段，不斷提升安全管理水平。

宇通工作人員與天安公交技術部主任(中)

　　車輛巡檢對于客運企業來說是一項非常重要的工作，它不僅可以及時排查車輛隱患、保障乘客安全，還可以減少車輛異常損耗和維修成本、降低運營成本、提升服務水平。

　　通過安睿通的智能自檢功能，駕駛員可以在手機上直接對車輛關鍵零部件進行智能檢查，及時發現故障，保障行車安全。當檢查出異常后，還可以將相關情況上報處理，同時一鍵呼叫宇通服務人員遠程指導或者到場維修，大大縮短了故障維修的流程和時間，提升了運營效率。

天安公交工作人員通過安睿通了解車輛情況

　　02 科學管理，培養乘客點贊的好司機

　　讓乘客滿意，是一切運營管理手段的最終目標。天安公交秉承著”顧客第一，服務至上“的理念，不斷尋求創新和改進，希望為市民提供更好的出行體驗。

　　安睿通可以記錄駕駛員的駕駛行為，并給出駕駛評分。這有助于公司了解駕駛員的駕駛狀況，包括：急加速、急減速、進站未停穩開門等不良操作行為，打電話、疲勞駕駛等異常情況。通過對這些不良駕駛行為進行針對性改善，從而提高服務質量和駕駛員的安全意識。

　　2022年起，天安公交還打造了在線服務平臺和乘客評價系統，據統計，投訴和違紀數量明顯下降。

　　天安公交充分發揮安睿通車輛智能管理系統的優勢和價值，不斷提升運營效率和服務質量。近些年，天安公交先后榮獲“交通運輸節能減排先進集體”、“道路運輸安全生產公司先進企業”、“優秀民營企業”等榮譽稱號。

　　除了在技術上的創新和服務上的提升外，宇通客車還注重與客戶的合作共贏。宇通客車積極吸納客戶的需求和反饋，不斷優化產品功能和服務體驗。這種開放合作的態度得到了天安公交公司的認可和贊賞。

　　未來，宇通客車將繼續秉承“以客戶為中心”的理念，不斷提升產品和服務水平，與更多的合作伙伴攜手共建美好出行。