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　　1988年，金龍客車品牌創立。32年來，金龍客車在自主品牌之路上矢志不渝，毅然扛起民族汽車工業發展大旗，創新前行，以品牌戰略引領行業進步，以產品迭代與服務創新影響行業變革。

　　2020年8月26日，“建設美好出行社區”2020年金龍客車品牌戰略云上發布會震撼舉行，金龍客車對外宣布將導入全新品牌核心色-賽道紅，同步發布了全新品牌戰略、智慧交通整體解決方案及全新的客戶服務品牌。

　　與時代共舞 · 引領行業升級

　　金龍品牌在創立之初，立志打造中國客車的自主品牌，成為民族汽車工業的驕傲。32年來，金龍篳路藍縷、砥礪奮進，在自主品牌之路上與時代共舞，先后經歷了開創自主格局、贏得國車美譽、進軍國際市場、打造科技金龍、構建智能交通幾個發展階段。

　　金龍經歷過輝煌，也面臨過巨大挑戰，但不服輸的性格永遠不變。2020年金龍帶著過去三十多年的積累，審時度勢，發布全新品牌戰略。

　　金龍發布全新使命為“建設美好出行社區”。金龍認為，科技從來都是為人類的福祉服務，交通工具的安全、舒適和環保只是門檻，而出行的便捷、健康和智慧體驗才是金龍追求的方向。社區小到人們的生活圈，大到人類賴以生存的地球，金龍希望讓全球的人都能體驗到美好的出行。

　　金龍將全新愿景定為“成為智慧交通系統的解決方案提供商”，這是金龍基于對行業的深入洞察與分析。隨著萬物互聯和新城市的發展，智慧城市建設已是必然，而智能交通更是先行者。金龍旨在應用新科技建設便捷、高效、節約、有溫度的智慧交通系統，為人們的美好出行打造完善的出行生態。

　　基于品牌文化的升華，金龍的品牌識別也從科技的藍色到人性的紅色。從創立之初的龍形商標，到1990年的雙人形標志，再到1998年導入了全新的人字形標志，突顯出金龍“以人為本”的理念，金龍藍也成為金龍的標志性色彩。2020年，金龍導入了全新的品牌核心色-賽道紅。

　　金龍客車黨委書記、總經理劉志軍說，品牌識別的改變代表著金龍從科技的藍色到人性的紅色;賽道紅也是金龍DNA-RED的體現，更是金龍人不斷突破向前的雄心和氣魄。

　　值得一提的是，RED是金龍的全新價值觀。R代表Reliable可信賴;E代表Efficient高效;D代表Dedicated專注。RED價值觀在新冠肺炎疫情爆發時期得到了很好的印證。在與時間賽跑、與困難死磕中的負壓救護車生產歷練中，凝練而成了金龍人的精神——“負壓車精神”，代表著高效作戰、超強紀律、不畏艱難。負壓車精神將支撐著金龍未來去面對更嚴峻的挑戰。

　　繪智慧藍圖 · 實現駕駛再造

　　品牌戰略升級的背后，是金龍對戰略調整的長期思考和現有產品技術的足夠自信。基于“建設美好出行社區”的使命和“成為智慧交通系統的解決方案提供商”的愿景，金龍提出了智慧公共交通整體解決方案。

　　金龍客車工程研究院院長蘇亮為行業繪制了一幅智慧交通解決方案全景圖：圍繞著智慧交通的中心大腦、從中心云到邊緣云，整體協同約車服務、智能車輛，同步道路的基礎設施進行先進的感知，把站臺作為智慧化樞紐，同步場站管理，最后通過網絡安全平臺，以安全有效的運營服務大眾交通。

　　金龍智慧交通解決方案分為四大模塊：智慧公交、智慧站臺、智慧運營、智慧出行。可以看出，針對智慧交通，金龍為客戶提供的不只是客車產品，更是一個一攬子出行服務方案。金龍客車致力于把數字化、智能化的智慧交通帶給每個人，以客戶價值為核心，通過實施智慧公共交通全場景生態戰略，實現產品與客戶價值同步契合。

　　此外，為適應智能交通需求，金龍客車推出了全系列的智能化產品。針對開放道路，推出6-18米不同場景智能化車型，并運用美學設計讓車輛更好融入城市景觀。作為首推的6米城市微循環巴士，可實現城區靈活接駁;在主干線、支線、城鄉線路，主推城市之光中巴、大巴;基于大型、特大型城市主干線路、BRT線路，推出了智慧城市之光大巴系列。

　　在全出行鏈，金龍針對社區、園區、景區推出了L4級自動駕駛接駁巴士，在此平臺基礎上，拓展研發出清掃、安防、售賣、物流等不同應用場景的自動駕駛車輛，服務人們美好的出行和生活。

　　未來，金龍將在智慧交通領域為客戶提供有競爭力、安全可信賴的產品、解決方案與服務，圍繞客戶需求持續創新，從而推動行業進步。

　　創“龍悅”品牌 · 服務美好出行

　　如今，汽車制造商紛紛向出行服務商轉型，客車行業也不例外。一直以來，無憂的客戶服務是金龍品牌贏得口碑和信賴的有力保障之一。新時期在新的使命、愿景的指引之下，金龍發布了全新的客戶服務品牌——“龍悅”。

　　金龍客車國內營銷公司副總經理吳煒琪表示，市場的需求和企業自身發展，驅動著我們要進行一場服務變革，以客戶的需求為核心，進行品牌化升級。2020年，金龍“龍悅”服務品牌由此誕生。

　　“龍悅”必將帶動金龍的客戶服務實現質的飛躍。“龍悅”主張龍暢行、悅長伴，以專注Efficient 、透明Transparent、高效Concentrated的服務原則打造更可信賴的客戶服務是金龍要傳遞給每位用戶的ETC服務理念。

　　一切以客戶滿意為中心開展工作，打造行業領先的服務品牌是金龍的目標。為達成這一服務目標，金龍作出了兩個承諾：152必響應，724不打烊。152必響應，當車輛發生故障后，服務人員在15分鐘內作出響應，在服務半徑輻射的范圍內2小時內到達現場;724不打烊，7天24小時全天候值守，服務隨時待命。

　　不僅如此，金龍還提供了全方位的服務升級：掌上服務、定制化服務、網上商城、智能診斷等服務，還將不定期提供金龍服務日、專項服務月和服務季等行動，讓車主在得到更加優質服務的同時，也為事業帶來增值。

　　求存思變，在危機中孕育新機。勇立潮頭，于變局中開創新局。金龍品牌戰略升級，為客車行業的轉型升級提供了一個鮮活樣本。正如劉志軍所講，面向未來，金龍已做好準備，以全新的面貌、更可信賴的產品和服務，為服務大眾的美好出行不懈努力。