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海格客車:在效率中成長并尋求突破

發布時間:2014年01月24日 00:00 作者:Jefferson 來源:客車網[www.haipeng88.cn]



  2013年,對于建廠只有15周年的海格客車,是一個特殊的年份!這個從昔日租賃舊廠、員工僅40余人起家的客車企業,不僅銷售額超過90億元,客車累計產量突破20萬輛,成為中國客車業發展的一面旗幟。



  15年間,海格憑著對客車市場的理解和實踐,不斷引領著業界的風潮。2000年年底,第一輛“滿天星”落地,開啟了將專用客車底盤和后置發動機引入國內中巴車型的風潮;2002年,首次提出大馬力發動機應用理念,推動了中國大型客車的技術升級;2004年,提出“安全用心,服務貼心”的品牌主張,首次將“安全車”和“安全用車”理念帶入行業,促進了中國客車和道路客運的安全升級;2010年,推出G-BOS智慧運營系統,并根據客戶需求持續升級,至今仍在引領中國客車業車聯網的方向。在中國客車業的發展歷程中,海格的幾度屹立潮頭,都對客車業產生了深遠的影響。而這一切得利于一個關鍵詞——效率。




  效率是發展的驅動力



  1998年,恰是中國改革開放20年的歲月,這時的中國經濟已經不再短缺,市場也由賣方向買方轉變。市場競爭格局的初顯,使中國每天以“日新月異”的速度變化著。就是在這種變化的速度中,蘇州金龍誕生。



  西方企業界有一句名言:效率是工業社會的第一原則。在已經來臨的競爭時代,效率是發展的驅動力。



  也許是誕生在這個年代的緣故,也許是決策者有遠見的選擇,企業在成立之初,就將“高效”作為員工行動的準則。



  張衛林,原在東風工作,2004年,當他被誠邀加入海格時,最讓其驚訝的是企業的效率。海格有三個至今還在延用的15分鐘原則,15分鐘到問題現場、15分鐘拿出方案、15分鐘處理完問題。這45分鐘速度,鍛煉的不僅是現場處理問題的能力,也是對市場的反應速度。這種快節奏的效率感受讓他明白一個現象,為什么一些大的汽車集團做不好客車。



  在海格廠區任何顯眼的地方,都會看到這樣的大字——“讓我們的距離不再遙遠”。這一顯示企業精神的字句,提醒著每一位員工要用效率縮短與市場的距離、與世界的距離、與乘客的距離、與社會發展的距離……


  這種近距離、再近距離所產生的效率的故事在海格比比皆是。1999年,大學一畢業就來到海格的嚴則進,在其成長的印記中,就經歷了這樣一個故事。



  1997年底,交通部發布了《營運客車類型劃分及等級評定》,對這一標準可能帶來的市場價值,許多客車企業也許并沒有在意。1998年底,在市場競爭初現下成立的蘇州金龍,盡管剛剛成立還百廢待興,但其以有別于同行的市場眼光,嗅到了商業的味道。一個被名命為“滿天星”的8米客車產品開發項目,以最快的速度決定了下來,這是一個爭分奪秒的戰役,每一個參加戰役的員工,夜以繼日不分你我,以忘我的激情開發這一產品。



  2000年,當交通部將客運企業資質與客車的“高低貴賤”連接在一起時,適時推出“滿天星”的蘇州金龍,由于率先將專用客車底盤和后置發動機引入到國內中巴車上,并且在行業首創引入盤式制動器和六氣囊懸架,符合了客運企業評定資質等級的需要。故該車型一上市,就形成了對當時正在盛行的前置發動機車型的替代,創造了迄今“無人能敵”的后置中型客車單一車型年銷5000輛的奇跡。“滿天星”不僅開啟了中國中型客車的新時代,而且因此車型,蘇州金龍在行業內獲得了“中巴王”的美譽。

 


  向IBM和華為學習



  效率是發展的翅膀。它改變了中國,也成就了一大批優秀的企業。正如著名經濟學家吳敬璉所述,企業創新重在提高效率,不管是哪一個行業,只要是能夠提高效率,都是實現增長模式轉變的重要內容。



  1998年,當剛成立的蘇州金龍將效率作為企業準則時,一個叫華為的企業因無章法和效率的低下,正在進行一場深刻的變革。而這場變革使華為和它的歷史同伴們,走上了兩條完全不同的道路。



  杰克?韋爾奇是華為掌門人任正非的老師,任正非想學韋爾奇的“六西格瑪”管理。但“六西格瑪”更適合高端制造業的質量管理,對于需要速度和靈活的定制化通信設備效果并不明顯。



  類似的問題也曾出現在藍色巨人IBM身上。20世紀90年代初,新上任的IBM總裁郭士納操刀讓技術強大但缺乏章法的IBM進入IPD的管理文化,IPD是關于產品開發(從產品概念產生到產品發布的全過程)的一種理念和方法,它強調以市場和客戶需求作為產品開發的驅動力,在產品設計中就構建產品質量、成本、可制造性和可服務性等方面的優勢。



  效率和產品投資回報角度的探索,成功地推動IBM走上了從技術向市場轉化的商業路徑,使企業各個環節成為一個有機的整體。1998年,華為開始的以IBM為標桿的成功學習,也使其成為中國商業世界的一個符號。



  地球很大,但有時候又很小。盡管通信設備和客車是兩個差異不小的行業,但定制化和產品復雜程度的類似,使同樣追求效率的蘇州金龍在企業發展到一定的規模后,順理成章地將華為作為學習的標桿。



  建立產品開發管理機制(IPD,集成產品開發)、運營管理機制(ISC,集成供應鏈)。從“游擊隊”向“正規軍”的轉變中,蘇州金龍希望像華為一樣,既規范有序健康的運轉,又不失靈活和反應速度。而其中的核心思想是“一次做對”。



  邢宗智,蘇州金龍技術中心副主任。這位2002年從南汽來的老員工,親歷了這場變革。“過去企業的效率全憑一種熱情和經驗,盡管也有規章制度約束,但部門間卻相互脫節,產品研發不是從市場,而是憑對技術的認識開發產品,造成了效率的低下。”邢宗智認為,自引入IPD以后,公司的工藝、制造、財務、售后、品質、銷售、研發、采購等八大部門,都要協同研發產品。這不僅加快了新產品導入周期,而且在產品設計中就構建了產品的質量、成本、可制造性和可服務性等方面的優勢,降低了產品在市場中的缺陷。



  其實,這一變革帶來最大的不同點就是,效率的出發點和終點合二為一都是市場。因此,其商業路徑必然也是市場而不是技術。

 

 

 

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