為進一步強化行業管理，深化汽車客運站文明創建工作，創新窗口單位服務能力，結合2008年奧運會對道路運輸行業提出的新任務、新要求，省運管局決定從今年起在全省范圍內開展創建星級汽車客運站工作，并就創建活動下發了《山西省星級汽車客運站創建要求》。
《山西省星級汽車客運站創建要求》從站場的硬件設施、服務質量、服務環境、安全管理、文化建設以及管理創新六個方面對客運站提出了新的標準和要求，詳細規定了考核內容和評分標準，更加體現了人性化和精細化。
汽車客運站星級創建在我省是一項嶄新的工作，是省局借鑒外省先進管理經驗，并針對當前我省汽車客運站管理服務方面的現實情況提出的一個促進汽車客運站規范化建設，提升服務水平的一個全新的行業管理規定。
星級汽車客運站管理辦法的實施對改善當前我省一些客運站的落后面貌，解決站場環境臟、亂、差問題和群眾反映強烈的倒客、甩客、宰客等不規范行為具有積極的推動作用。同時開展星級客運站創建還有助于強化站場行業管理，提升站場服務質量，樹立行業文明窗口形象。
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