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即日起，市民購買蘇錫常三地長(zhǎng)途汽車票可享“無障礙”。23日，由無錫汽車站、蘇州南門汽車客運(yùn)站、蘇州汽車北站、常州汽車站共同發(fā)起的“蘇錫常友好汽車客運(yùn)站交流會(huì)”正式成立。至此，蘇南地區(qū)四大汽車客運(yùn)站互為“友好車站”，建立服務(wù)聯(lián)盟，并推出“十大承諾”。 根據(jù)承諾，四大汽車站相互之間將實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票，并互設(shè)專窗，發(fā)售對(duì)方站的返程票和聯(lián)票；實(shí)行２４小時(shí)咨詢；對(duì)大中專院校實(shí)行上門售票，并設(shè)學(xué)生專窗；統(tǒng)一預(yù)售票時(shí)間，從本月２０日起開始各線客票預(yù)售１５天；往返蘇州、無錫、常州任意兩地之間，車站設(shè)立專用售票窗、專用檢票通道的綠色通道，為旅客提供便捷化的運(yùn)輸服務(wù)；在蘇州、無錫、常州班線上實(shí)行無障礙換票（免手續(xù)費(fèi)）；四站之間開展相互受理對(duì)方站班次的咨詢服務(wù)；推出首問負(fù)責(zé)制，四站之間相互受理異地投訴；一般投訴三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，復(fù)雜投訴七個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。 值得一提的是，三地四站間還首次在汽車客運(yùn)界推出“郵寄兒童”的服務(wù)。據(jù)了解，按照有關(guān)規(guī)定，以往７歲以下兒童在沒有家長(zhǎng)陪同情況下不允許獨(dú)自坐車出行。此次長(zhǎng)途客運(yùn)推出“郵寄兒童”服務(wù)，家長(zhǎng)可把孩子全程托付給客運(yùn)公司，孩子抵達(dá)目的地后，將有專門人員將其送至接車者手中。 | 
