|
一旅客大意遺失近5000元現金，三個小時后，新國線黃山溫泉換乘站點的站務員如數將巨款歸還失主。 2007年8月4日15：00時，歷經數小時忙碌，大批游客走后，新國線黃山溫泉換乘站點的站務員們終于可以歇口氣了，第一天上崗的售票員程毅利用這難得的空閑時間清理工作臺。突然，工作臺里側一個鼓囊囊的牛皮紙信封映入她的眼簾，她隨手拿起信封，透過敞開的封口，里面竟然全是百元大鈔。 此時，售票房內沒有其他人，售票窗口前也空無一人，神不知鬼不覺…… 然而，受過新國線誠信企業文化教育的程毅小姑娘并沒有將巨款藏起來據為己有，而是當機立斷，立即上報了站點主任。汽車站領導接到溫泉換乘點交來的失物后，迅速根據信封上留有的信息尋找失主。終于聯系上了失主，這個時候失主竟然還未察覺丟了錢，驚訝與激動之情溢于言表，既驚訝于自己渾然不覺錢款在何時何地遺失，又為新國線公司的快速反應和員工的高尚品德深深感動。 三個小時后，失主夏先生分文不少的從汽車站領回了裝有4903元現金的信封，激動地現場寫下感謝信，對程毅拾金不昧的高尚行為表示了贊賞與深深的感謝。 程毅小姑娘拾金不昧的行為，是新國線黃山風景區汽車站推行誠信服務、溫馨服務的一個縮影，我們還有很多的站務人員也都曾不止一次地拾到匆忙或粗心的旅客、導游遺失的錢款與物品，均及時上報并盡全力找尋失主，讓每位失主都能感受到“失而復得”的欣喜，并感動于新國線員工的高素質和高品德。 “凡是您遺落在我們新國線的，就等于是您委托我們保管的”，這既是新國線服務理念的要求，也是新國線每一個站點、每一名站務員都實時踐行的行為準則。 | 
