2007年12月16日,隨著“價值連城”活動最后一站--三亞全國總決賽的完美落幕,以“為您創造更大價值”為主題的2007宇通“價值連城”活動取得了圓滿成功。此次活動前后歷時兩個月之久,行程兩萬余公里,北到油城大慶,南到濱城三亞,活動共涉及到大連、保定、深圳、南寧、海口、三亞、廣州等十多個地市的幾十家客運企業。宇通集團通過此次活動,在為參與此次活動的客運企業帶來實際利益的同時,進一步提升了宇通的品牌價值和品牌影響力,鞏固了宇通中國客車行業的龍頭地位,在與客戶實現雙贏的同時還積極推動了客運企業節能減排工作的深入開展,彰顯了宇通作為企業的一種高度的社會責任感,為創建和諧社會做出了應有的貢獻。
價值所在實力在,解析宇通的價值基石
宇通在此次"價值連城"活動中派出了由市場部營銷人員、技術人員和媒體報道人員共同組成的一個活動小組,全程執行此次活動。小組的成員只有十幾個人,但是在這十幾個人的身后,是宇通集團公司領導及上萬員工的鼎力支持;在"為您創造更大價值"這一營銷理念提出的背后,是宇通企業實力的強力支撐。宇通憑借什么為客戶創造更大價值?憑借的是亞洲最大客車制造企業的生產規模,憑借的是先進的生產工藝,憑借的是耐用經濟的客車產品,憑借的是由宇通一貫堅持的務實創新精神而帶來的技術研發和品牌營銷上的一次次飛躍。
以國內惟一的國家級客車技術中心和企業博士后科研工作站為依托,由宇通博士后工作站應用多項先進技術成果獨家研發的發動機熱管理系統成為此次"價值連城"活動中的一把"價值"利劍。宇通發動機熱管理系統由冷卻智能控制系統和風扇智能控制系統組成,通過控制發動機冷卻液溫度和減少風扇額外做功來達到節約燃油的目的,并且能夠有效延長發動機的使用壽命,減少尾氣排放。在大連,裝有發動機熱管理系統的宇通客車創造了百公里油耗17.38升的節油記錄,為大連交運集團帶來了更大盈利空間。在保定、在深圳、在南寧、在海南,眾多客運企業對發動機熱管理系統的節油效果深表信賴。宇通發動機熱管理系統在"價值連城"活動中一路創造節油佳話的背后,彰顯的是宇通的企業實力和不斷開拓創新的科學精神。從生產規模、產品工藝、技術創新這些硬實力,到增強服務、品牌營銷這些軟實力,宇通建立起了穩固的價值基石,憑借這些,宇通才能為客戶帶去更多價值,與客戶實現戰略共贏,從而謀求更大發展。
從"耐用是金"到"為您創造更大價值",開創營銷新模式
從2005年的"耐用是金"到2006年的"更耐用,只因我們做的更多",行至2007年的"為您創造更大價值",宇通的營銷理念一直在不斷注入新的元素,而以這些傳播理念為主題的一系列營銷活動的成功開展,使宇通在競爭激烈,產品趨同的中國客車市場樹立起了差異化的品牌概念,極大的提升了宇通客車的產品形象和品牌價值,加深了宇通與客運企業之間的合作關系,開創了中國客車營銷的新模式。
宇通銷售公司總經理王文兵在三亞站"價值連城"活動研討會上談到了價值理念提出的背景及與耐用活動的差異。王總指出,"在耐用活動之后,我們今年又提出了"為您創造更大價值"這一新的營銷理念。耐用只是講宇通在產品層次為客戶做了哪些工作。但是我們在做產品的同時,還一直在為客戶提供全方位的服務,乃至為客戶提供盈利模式,這些都超出了簡單的產品層面,耐用已經不足以體現我們為客戶提供的這些服務,所以我們用價值代替了耐用。這次"價值連城"活動與耐用是金系列活動的差異主要有三點:第一,耐用是金只涉及宇通的產品層面,"價值連城"則涉及到宇通的產品、服務、品牌及戰略各個層面;第二,耐用是站在廠家角度說產品,而"價值連城"是站在客戶角度說服務;第三,耐用講產品,是一種理性的東西,而"價值連城"則是一種與客戶深入互動的全方位的體驗活動,感性多一些,這更符合我們的價值理念。"
以節油為重點的"節油駕駛培訓"和"節油精英賽"的活動形式給眾多客戶留下了深刻印象。在深圳站,節油駕駛培訓現場曾千人爆滿,活動結束后廣州二汽又要求給他們培訓,又增加了6場。宇通價值寶典節油十大秘訣也很快風靡客運企業,眾多客運企業表示要馬上貫徹到實際運營工作當中。圍繞節油,客車企業出技術、出人力為客運企業作培訓開創了客車行業產品營銷的新河。
客戶究竟得到了多大價值
要回答這個問題,我們還要從客戶那里尋找答案。海南海汽集團公司是參與此次活動的客運企業之一。海汽集團李英俊在"價值連城"活動研討會上的發言就很有代表性。李經理深有感觸地講到,"感謝宇通公司把"價值連城"全國總決賽選在祖國最南端的三亞舉行。將各路節油精英聚集在三亞,給我們公司提供了一次很好的學習機會。隨著油價不斷上漲,我們運輸企業的成本也不斷增加,作為海汽,油耗成本現在已經占到總成本的40%。宇通公司這次不僅從駕駛技術上給駕駛員進行培訓,還從提高車輛本身的節油性能方面推廣了發動機熱管理系統的應用。研發這套系統是一個好做法,真的是為我們企業著想,為我們降低油耗成本起到了很好的作用。
此次活動采取的形式也很好,使我們對節油有了更深刻的體會,節油對運輸企業很關鍵。作為企業的管理層,應該把節油作為日常工作來抓。海汽集團對此次活動很重視,我們將在會后邀請宇通公司為我們的廣大駕駛員進行培訓,使我們更多的駕駛員從此次活動中受益。"
正如保運集團公司機務處劉月明在"價值連城"活動保定站進行時提到的,"以節油作為重點的"宇通價值寶典培訓"和"節油精英賽"其實對我們企業的管理起到了拋磚引玉的作用,宇通公司是給我們客運企業傳經送寶來了。"宇通在中國客車行業與客運企業間掀起的這場價值風暴,是中國客車行業品牌營銷的一大創舉,勢必對客運企業的成本控制和企業管理產生深遠影響。
基于一切以客戶為導向,以客戶利益為核心的價值理念,宇通為客戶提供的已經不僅僅是耐用省油的客車,還包括客車行業的金牌服務、中國客車行業第一品牌的影響力及與客戶間的戰略合作、成長共贏。宇通提供給客戶的以耐用為基礎的使用價值、以產品競爭力帶給客戶盈利和成本降低的經濟價值、宇通第一品牌帶來的減少決策風險的形象價值共同構成了宇通價值螺旋,它是對"為您創造更大價值"中宇通帶給客戶什么樣價值的最好注解,體現的是宇通--這一中國客車第一品牌的綜合價值。
宇通公司副總經理王文兵曾經說過:"滿足客戶的'價值'期望,并不在于你說得多好或做得多好,而在于你要真正滿足并超出客戶的期望,所以,今后我們的工作將更多地和客戶的'價值'期望相結合,深入了解不同細分市場,以達到客戶認同的目的。"
"價值連城",價值中國
2007年宇通"價值連城"活動已經完美收官,縱觀活動取得的成效,不僅讓很多客戶得到了實實在在的利益,感受到宇通是一個值得信賴的合作伙伴,更是讓他們感受到了宇通作為一個企業的使命感。客運企業通過參與此次活動能夠從油耗上降低運營成本,提高企業盈利水平,也更加有力地推動了各個企業節能減排工作的開展,是深入貫徹國家節能減排號召的生動體現,對打造宇通百年基業,創建和諧社會也具有現實意義和借鑒之處。
2008年的"價值連城"活動將會在全國范圍內全面展開,將會有更多地市、更多的客運企業參與其中,活動勢必會對中國客車行業和中國客運企業產生更深更遠的影響。2008,讓我們繼續關注宇通,期待"價值連城",價值中國。
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