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湖北省客集團(tuán)石油銷售公司:保障供應(yīng),服務(wù)至上


  石油銷售公司是以石油銷售經(jīng)營(yíng)為主的部門,如何經(jīng)營(yíng)、如何為客戶服務(wù)的我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)永恒的主題。創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)有我們一份責(zé)任,我們雖然是搞石油供應(yīng)的,但是車輛的節(jié)能是與我們息息相關(guān)的。油品的質(zhì)量好壞、油品的計(jì)量準(zhǔn)確是切實(shí)關(guān)系到車輛的節(jié)油如否,也是關(guān)系到企業(yè)的節(jié)約問題。石油資源是有限的,節(jié)油管理是無(wú)限的。根據(jù)集團(tuán)公司的要求創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)、節(jié)約型企業(yè),積極參入“江淮現(xiàn)代客車節(jié)油萬(wàn)里行——我看行”的活動(dòng)中,我們石油銷售公司在油品供應(yīng)上:

  一、把好質(zhì)量關(guān)

  我們油站全部租賃給中石化公司經(jīng)營(yíng),中石化公司武漢地區(qū)在油品供應(yīng)上占據(jù)了90%的市場(chǎng),因我們是客運(yùn)市場(chǎng),客車對(duì)油的品質(zhì)要求非常嚴(yán),決不能出現(xiàn)水貨油,我們與中石化公司簽訂合同時(shí)要求給予油品保證,在平時(shí)使用時(shí)我們上門調(diào)查客戶、反饋信息,對(duì)我們加油站售出的燃油車輛使用后有無(wú)不良反映,同時(shí)不間斷的抽查油品質(zhì)量,我們認(rèn)為把好質(zhì)量關(guān)就是最大的節(jié)約。

  二、把好計(jì)量關(guān)

  質(zhì)量和計(jì)量是評(píng)判一個(gè)加油站是否為星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),是誠(chéng)信服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),也是信譽(yù)的標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在社會(huì)上很多加油站經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,特別是小站、個(gè)體站經(jīng)常是短斤少兩,在我們的經(jīng)營(yíng)中我們定期與中石化公司對(duì)加油機(jī)進(jìn)行校對(duì),核準(zhǔn)計(jì)量,嚴(yán)格要求各油站不允許發(fā)油員和加油站管理員私自調(diào)試加油機(jī),誠(chéng)信服務(wù)是我們的根本,通過調(diào)查及時(shí)反饋的信息,還沒有客運(yùn)公司及掛靠車司機(jī)說計(jì)量不合格。應(yīng)該說我們?nèi)齻(gè)加油站在質(zhì)量、計(jì)量這兩個(gè)重點(diǎn)問題上是合格的,各車隊(duì)是放心的,也為我們公司各車有車輛單位在節(jié)油工作上作出了較大貢獻(xiàn)。

  三、確保供應(yīng)

  油品供應(yīng)上不斷檔,供應(yīng)及時(shí),品種多樣是我們公司經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn),例如這幾年由于能源緊張,時(shí)有汽、柴油脫銷事情的發(fā)生,但是我們公司對(duì)此事非常重視,未雨綢繆,及時(shí)與中石化有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通,多年來(lái)從未因汽柴油緊張脫銷,面對(duì)我們公司加油站斷檔,中石化是盡量滿足客運(yùn)市場(chǎng),我公司加油站的信譽(yù)度是非常高的。冬天武漢天氣寒冷,加之我們的汽油是天南海北的跑,各種氣候要適應(yīng),每年我們都提前準(zhǔn)備好-10#柴油及降凝劑,切實(shí)為有車單位著想,不讓一臺(tái)車因天氣寒冷而不能出車。

  四、降低油價(jià)

  節(jié)約成本是非常重要的一環(huán),車輛行駛節(jié)約燃油非常重要,但是這幾年油料價(jià)格不斷上漲也是顯而易見的。中石化公司在全國(guó)零售油的供應(yīng)上是統(tǒng)一價(jià),能不能讓中石化讓部降價(jià),我公司認(rèn)為是可行的,為了讓中石化讓價(jià),我公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過分析研究,多次上門與中石化有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通、講實(shí)情,利用我集團(tuán)公司車輛多的優(yōu)勢(shì),要求中石化公司把每升0.07元的添加劑讓出來(lái),最后中石化公司同意了我公司的方案,每年我公司加油站售出燃油1萬(wàn)多噸,按每升0.07元算共計(jì)節(jié)約1百萬(wàn)元。這是外面加油站做不到的,而我們做到了,應(yīng)該說這是非常了不起的節(jié)約貢獻(xiàn)。

  五、嚴(yán)格管理

  我們加油站雖說租賃出去了,但是人員管理、思想溝通、服務(wù)協(xié)調(diào)我們公司從未放松,我們經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想教育和職工道德教育,我們從事的是服務(wù)行業(yè),常年累月職工無(wú)年無(wú)節(jié),我們從工作上關(guān)心他們,要他們安心工作,做好服務(wù),但是確也有一些不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象發(fā)生,有些職工經(jīng)不住誘惑,伙同司機(jī)截留節(jié)油的余額,對(duì)這種侵害企業(yè)利益,損壞企業(yè)的行為,我們加大管理和檢查力度,發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)決不手軟。最近我們又投資幾萬(wàn)元為加油站安裝攝像頭24小時(shí)監(jiān)控,堅(jiān)決杜絕違法行為的發(fā)生。通過我們的嚴(yán)格管理,一些違法行為得到了有效抑制。

  節(jié)約是公路客運(yùn)行業(yè)創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)永恒的主題,在工作中我們要不斷探索,找出新問題,找出新方法,把企業(yè)節(jié)約這項(xiàng)工作做好。


責(zé)任編輯:jackie  

 

 

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