|
日前，玉柴機器2008年營銷服務大會在湖南長沙隆重召開。大會以“卓越品質，國際玉柴”為主題，全面部署了2008年的營銷服務工作，這是玉柴繼2007年“專業鑄造品牌，服務創造價值”的營銷服務工作方針之后，站在2008年的起點上，提出的市場營銷戰略，既是一個承前啟后、繼往開來的戰略定位，同時也是玉柴今后一段時期經營管理工作的指導思想。
行業地位依然牢固
大會由玉柴總經理助理、銷售公司總經理朱大德主持，出席這次大會的有中國機械工業聯合會執行副會長張小虞，中國工程院院士、湖南大學校長鐘志華，中國質量協會用戶工作部部長劉永慶，以及配裝玉柴發動機的主機廠、經銷商、玉柴服務站、玉柴核心供應商和玉柴的各級領導共1400多人，是歷年來出席營銷服務大會人數最多的一次。
大會回顧了玉柴2007年取得的令人欣慰的業績。2007年，玉柴在“綠色發展，和諧共贏”的核心理念指導下，玉柴集團實現銷售收入超過180億元，超額完成年度168億元的經營目標。其中玉柴股司柴油機產銷雙超38萬臺，穩居國內同行首位，世界單廠產銷量繼續排名第一，持續保持中國動力第一品牌地位；國4柴油機也成功批量進入北京公交市場，服務北京奧運；國3產品在城市公交市場和旅游客車市場全面鋪開；重機、輕機亮點紛呈，同比增長3倍以上，獲得市場廣泛認可；全年出口發動機近3萬臺，同比增長270%，海外保有量已經超過5萬臺；獲得“出口商品免驗企業”榮譽，是行業第一家獲此殊榮的企業；技術研發引領行業發展，成立工程研究院，匯聚國內外眾多知名專家智慧，以“動力之源，大家搖籃”為宗旨，力爭辦成“中國第一，世界前五”的一流的發動機工程研究院；成功研制出中國首臺歐Ⅴ柴油機，推出了我國首臺城市客車型（ISG技術）混合動力。
在服務上，玉柴在全國構建了層次分明、功能專業的服務網絡，感知服務質量、服務質量滿意度、回訪一次相符率穩步提升，服務抱怨率逐年下降。玉柴布局海外市場也初見成效，設立有海外市場部，越南、古巴、印尼、埃及、莫斯科和泰國6個辦事處；海外服務網絡也已開始構建，推行代理服務模式，建設覆蓋范圍廣、服務能力強的服務網絡，以適應海外市場的需要。
這些成績的取得，為玉柴進軍國際化積聚了能量。“卓越品質，國際玉柴”戰略實施，是玉柴國際化戰略向縱深推進的必然選擇。
追求卓越
“卓越品質”和“國際玉柴”兩者互為依托，缺一不可，其基本內涵就是要以卓越的團隊品質、卓越的文化品質、卓越的產品品質和卓越的服務品質，提升企業的核心競爭力，以“中國創造”的高品質快速開拓國際市場，加快國際化建設進程，早日成就大型跨國企業集團的夢想。同時，通過加快國際化進程，促進管理水平不斷提高，趕超國際先進，鍛造卓越品質。
鍛造卓越的團隊品質。就是要建設具有“高境界，大胸懷，有文化，重修養”的創造性勞動群體。2008年，就是要加強培養和引進精通外語、了解國際貿易、綜合能力強的海外營銷服務人才，提升整個海外團隊的國際化素質。
鍛造卓越的文化品質。就是要深挖“綠色發展，和諧共贏”核心理念的內涵，創新并提升企業文化，使之更有效地指導玉柴的發展，更加深入人心，成為玉柴邁向國際化的指針。
鍛造卓越的產品品質。就是要堅持自主創新，以產品技術領先、質量領先、性價比領先滿足公眾的動力需求。
鍛造卓越的服務品質。就是要提升玉柴的服務水平，誓與國際品牌比肩。
國際化加速
玉柴為此制訂了一系列國際化的措施，其國際化戰略指導思想是做強做大，永續發展；國際化戰略定位是打造世界知名品牌，成就大型跨國企業集團；未來十年戰略目標是全面展開國內、國際間的合資合作和加速高新技術引進、應用，圍繞經營主業拓展產業鏈，重點發展柴油機、工程機械、專用汽車、汽車零部件、汽車化工和物流等相關產業產品，整合技術優勢，打造玉柴航母，進一步提升國際市場競爭力，使“玉柴機器”成為世界知名品牌，把玉柴建設成為大型跨國企業集團。國際化發展路線為：2010年前，以亞洲、非洲、拉美地區和東歐為目標市場，重點突破東南亞，爭取2~3年實現出口量達到全年銷量和銷售額的10%~20%；2010~2015年，有計劃地進入北美、西歐等發達國家市場，發動機年實現出口量30萬臺，占年度銷售量的30%，實現玉柴品牌國際化，產品國際化，生產基地國際化。
2008年玉柴集團目標是銷售收入“保230億元，爭243億元”，其中股司保150億元，爭160億元；集司保60億元，爭63億元；物流20億元。產銷柴油機64萬臺，其中股司43萬臺，動力公司21萬臺，股司海外市場出口目標是5萬臺。
在此基礎上，玉柴進一步提出了中期市場營銷策略：1.全力打造玉柴高端品牌形象，利用國3契機，贏取高端（6L、6M）市場爭奪戰的勝利。2.緊密圍繞國家“節能減排”政策，堅持走在節能環保產品研發推廣的最前沿，加快產品排放升級換代及市場投放的步伐，帶頭推動國內氣體發動機和混合動力的產品標準制定，并實現成功的市場拓展。3.完成出口市場戰略布局和市場導入，逐步建成國際化營銷服務網絡。4.加大終端市場拉動力度，充分挖掘細分市場的潛力，使之成為新的增長點。
大會還以“精確快速，高效協同，全面提升配件保障能力”為題做了配件專賣工作報告，提出了工作保障措施，并將專賣公司的發展定位為“中國最具競爭力的配件流通服務保障體系”。
大會同時對2007年度銷售與服務業績突出的單位及個人進行表彰。表彰了YC服務體中10個特優服務站，100個優秀服務站、202個先進服務站、10位特優站長、60位優秀站長、131位先進站長、249位優秀鑒定員、249位優秀信息員，39個重機銷售先進單位和27個配件經營突出貢獻單位。
玉柴高層認為，實施國際化戰略，是一項復雜而龐大的系統工程，它表現為海外市場的擴張和出口量的增長，但其背后產品布局國際化、資本運作國際化、管理國際化、人才國際化等一系列的問題。玉柴與各主機廠、經銷商和服務站血肉相連，唇齒相依，需要各主機廠、經銷商和服務站給予玉柴積極主動的配合，各方面與玉柴發展協調并進。在思想意識上要樹立國際化觀念，自覺成為玉柴全球經營體系合作伙伴，共同把市場蛋糕做大。在服務方面，要按照國際化的標準和規律，主動參與國際市場競爭，構建新的服務品牌。建立適合國際化的服務理念和服務政策，建立更為完善的服務網絡，提高配件保障、服務運營的能力和服務技能，實現服務國際化。2005年玉柴提出“三年再造一個玉柴”的目標，2008年是北京奧運的決戰之年，也是玉柴“三年再造一個玉柴”的收官之戰，更是玉柴向“打造世界知名品牌，成就大型跨國企業集團”愿景邁出實質性一步的關鍵之年。本次大會的勝利召開，營造了一個充滿生機和活力的動力之春，向社會各界尤其是合作伙伴展示了玉柴打造“卓越品質，國際玉柴”的決心和信心，標志著玉柴機器營銷服務邁向一個嶄新的臺階。
|
