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2007年，金旅的品牌主張為“誠信”。這是金旅第一次清晰、信號強烈地提出品牌主張。從目前幾大主流媒體的稿件統計數據來看，金旅在2007年的發布稿件量已沖入前三（尤其在客戶言論收集方面，廈門金旅的稿件數量第一）。毫無疑問，2007年廈門金旅在品牌的重視程度和投入力度上，其增長速度是行業最大的。
對于金旅而言，2007年無疑是非常重要的一年。這一年，金旅的品牌思路開始成型，“誠信”品牌的塑造初見規模，并取得了較大影響。回顧金旅的2007年，我們可以選用5大關鍵詞語來對其“誠信”貫徹的多層面進行回顧，分別是產品、品牌、服務、雙贏和管理。
產品
由于客車行業消費市場的理性，所以要求生產企業所提供產品必須能滿足客戶需求成為基本要素。通過調查顯示，大多數客戶認為，要擺脫目前客車廠家產品“同質化”，價格惡性競爭的被動局面，必要從進一步提高產品質量著手，換句話說，好的產品，是企業打動客戶的基石。
作為行業最具實力的領頭企業之一，金旅多年來持續保持強勁的發展勢頭，在發展的同時，金旅每年投入大量的人力、物力來開展能實質提高公司產品質量水平的基礎性研究，2007年，金旅最受關注的產品技術發展有全承載車身技術、節能減排技術及整車陰極電泳技術等。
其實早在2004年，金旅就已經開始著手打造自己的全承載車身，開始通過引進技術，金旅開展了與吉林大學車身系具有豐富結構理論知識的專家進行理論項目合作，研究承載式車身結構的傳力特點，通過樣車的試制和試驗，已設計出具有金旅自主知識產權的全承載車身，截止目前，金旅公司全承載車身在12 m車上已進入了批量生產接單階段。
在節能減排技術運用方面，金旅目前在天然氣、混合動力、液化石油氣等新動力客車方面的研發都取得了一定的成果。其混合動力客車已經發展至第3代，除之前陸續在上海、北京試用之后，杭州公交也已開始批量引入金旅的混聯式混合動力客車。
整車陰極電泳更是金旅在產品技術發展上的一大創舉。據悉，金旅在2007年新建的陰極電泳涂裝生產線，采用國際先進的整車陰極電泳技術，由脫脂、磷化、陰極電泳3部分組成，采用整車入槽方式進行前處理電泳。整車骨架經前處理、脫脂、水洗、表調、磷化、水洗、純水洗、電泳、超濾洗、純水洗等十幾道工序處理，大大提高整車漆膜附著力及整車耐腐蝕性能，滿足產品質量要求，金旅大客車的防腐可達10年以上。
將高檔轎車生產中普遍采用防腐措施引入到客車行業，金旅針對產品性能的提升可謂是不惜血本，但金旅的領導層認為，只要能提供更好的產品真正提升客戶的使用價值，多大的投入都完全值得。
這種觀點，體現了金旅人源自骨子里的“誠信”。
品牌
2007年是金旅品牌建設過程中非常重要的一年。雖然在對外宣傳口徑方面，金旅依舊保持了其一貫的低調，但年初總結并提出的“誠信”，讓金旅的形象一下由單純的客戶口碑提升自企業核心訴求層面。這種清晰的品牌導向和企業思路，指導了金旅的發展方向，也增強了客戶的信心。
相比而言，廈門金旅的“誠信”主張比較特例，這一品牌觀點既不局限于宇通強調產品性能延伸至企業實力的“價值”，也不雷同于大金龍強調企業形象的“中國客車專家”。從品牌核心的角度而言，這種適當的差異化是非常正確的，而且，“誠信”這一核心更多來源于金旅客戶的口碑，容易產生客戶市場的影響力和共鳴度，也更適合目前金旅的企業形象和市場主張。
事實證明，金旅的“誠信”品牌核心獲得了絕大多數客戶的認同。保定市運輸總公司總經理樊玉深在接受記者采訪時就表示，金旅的品牌形象與其企業形象非常相符，金旅人給他最大的感受就是做人做事誠懇，值得信賴。桂林旅游汽車運輸有限責任公司董事長郭衡桂也在評價金旅時表示，與金旅的合作完全建立在彼此誠信的基礎上，金旅客車，值得信任。
提出一個品牌訴求不難，難就難在提出來之后如何能獲得客戶的認可。2007年，金旅的“誠信”品牌雖然不趨同于大眾，但卻實實在在地獲得了客戶和市場的認可，堅定了雙方合作的信心。
服務
“服務”幾乎是所有客車企業都非常重視的話題，誠然，“服務決定市場環境”已成為客車銷售的金科玉律。就金旅的服務質量而言，記者不想給予太多的評價，因為金旅的“誠信”口碑，最早就是從其備受肯定的服務中提煉出來的。
2007年，金旅所需要被關注的服務，不僅是能如何更快更好地服務于客戶，還應該有服務于國內諸多重要的會議和賽事接待。全國兩會、特奧會、十七大、F1大獎賽、中國國際投資貿易洽淡會指定用車、國際園林花卉博覽會……金旅客車一次又一次成功完成了這些重要接待任務，這可能不僅僅是由于金旅的產品和品牌，更多是源自客戶端的信任。這種信任，也促動了金旅的更大成功。
北汽集團副總經理王進鋼對金旅多次服務于國內重大接待任務時給出過這樣評價，“能頻繁接待于國內重大會議和賽事任務，首先是因為金旅的產品質量可靠、服務及時，但更多代表了客戶在使用過程中對金旅的信任。這種信任，源于與金旅多年的合作，更源于金旅多次成功服務的經歷。”
是的，充分的信任，何嘗不是一種“誠信”。
雙贏
大多數客車畢竟是用來營運的，所以，真正能滿足客戶需求并促進客戶實現價值，是“誠信”的方向，也是目的。很多客戶在接受采訪時都提到過“雙贏”，這種贏講的是一方面金旅能獲得市場、得到承認，另一方面，指的是客戶能因此獲利，使用放心。
另外，金旅的“誠信”雙贏還體現在雙方由合作形成的共同進步。以上海大眾交通集團為例，在與廈門金旅合作期間，雙方聯合開發了包括日野高等級城市客車、混合動力城市客車和另外諸多不同型號國Ⅲ發動機的11 m環保城市客車，這種互助式合作，對雙方今后的發展奠定了堅實基礎。
上海大眾旅汽總經理徐敏強在接受記者采訪時強調，“金旅客車是一個非常負責任的企業，從選車、接車到售后，金旅客車的業務人員都始終在跟蹤服務，并且非常敬業。在車輛保養和性能改進方面，上海大眾給金旅客車提過很多改進意見，這些意見都得到了金旅的及時反應，促進雙方的共同發展和進步，這就是合作共贏的表現。”
雙贏，依舊基于“誠信”。
管理
企業要發展，獲得市場只是最初的一個步驟，有效的管理才能為未來提供持續的推動。金旅人喜歡制定規則，讓員工有個公開、公正的競爭環境，并適時檢討流程的有效性。
2007年8月，廈門金旅在全公司范圍內開辦了為期半個月的“精益生產管理”“現場管理”和“中外企業規范化管理比較”等課程的培訓，以達到“提高生產效率，提升產品質量，降低成本，減少浪費”的目的，爭取最大限度地減少企業生產所占用的資源和降低企業運營成本，以滿足市場需求和用戶要求。此次培訓涉及面廣、影響大，參加課程的人員上至公司副總經理，下至生產線上的普通員工。
金旅培訓的“精益生產管理”的理論體系中有著一個最重要的環節——全面質量管理！全面質量管理的一個重要特點是“預防性”，不僅要靠“事后把關”還要加強“事前預防”，其強調質量是生產出來而非檢驗出來的，由生產中的質量管理來保證最終質量。
在“精益生產管理”中，金旅對每條生產線的生產過程中都嚴格把關，在每一道工序進行時注意質量的檢測與控制，保證能及時發現質量問題，并加強培養每位員工的質量意識，如果在生產過程中發現質量問題，根據情況，可以立即停止生產，直至解決問題，從而保證不出現對不合格品的無效加工。
“追求零缺陷”的質量管理理念，幫客戶在接車之前就把好了第一道關，而“防患于未然”的意識，在客戶接車之前看不到的環節里，金旅的重點，依舊是誠信。
從采購、物流、生產、銷售、服務系統，金旅人應用現代信息手段，建立了一整套的程序，制定了相關的規則，并根據市場變化，適時進行修訂。變化是永恒的，守信的觀念也是永恒的，因為這是成功企業的品牌文化的真諦。
金旅人為“誠信”添加了更多的內涵和定義，而市場也并未虧待金旅的付出。金旅2007年全年完成銷量25000輛，比2006年增加了42.8%，再一次以兩位數的增長速度增長，全年銷售收入超過45億元，增長18%。
一個企業想獲得一時的發展不難，難就難在持續高速、高質的發展，但金旅，再一次做到了。
這樣的企業，值得尊敬！ |
