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由于天降暴雨使公路上的能見度極低，5日上午，武黃高速、黃黃高速部分路段實行了短時封閉。公路部門已啟動應急預案，增加運力運量，武漢各長途汽車站沒有出現嚴重的旅客滯留現象。此外，湖北省客運集團要求所有客車低速行駛，保證安全，并首次設立統一的旅客投訴接待處和投訴電話，實行24小時值班制度，以便迅速及時處理旅客投訴和解決各種突發事件。在武漢市金家墩客運站，七彩服務班對每一位候車的旅客都是笑臉相迎，還為攜帶小孩的旅客提供了郵寄兒童服務。
候車旅客說:"她們這里又送報紙又送茶又送餐巾紙，我們在這里的時光也消耗的快點，不覺得等車的時間太漫長。蠻不錯，服務也蠻周到蠻溫馨.
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